Инженер технической поддержки, программист
Опыт работы
по настоящее время
- Диагностика и решение проблем с программным обеспечением и оборудованием
- Консультирование пользователей по вопросам использования продуктов и услуг компании
- Установка и настройка программного обеспечения на рабочих станциях пользователей
- Установка и настройка операционных систем (Windows, Linux)
- Выявление и устранение проблем, связанных с сетевым оборудованием
- Работа в системе подачи заявок
- Установка, настройка и обслуживание периферийного оборудования (МФУ, принтеры, сканеры)
- Настройка и обслуживание интерактивного оборудования (интерактивные панели, проекторы)
январь 2025
- Организация и контроль процесса в зонах приемки и отгрузки товаров
- Координация работы сотрудников и контроль качества выполняемых работ
- Решение организационных и технических вопросов
- Управление сотрудниками (до 30 - 40 чел.), делегирование задач и контроль их выполнения
- Подготовка отчетов о ходе работ и затратах ресурсов
- Проведение собраний и составление плана выполнения поставленных задач
август 2022
- Решение технических проблем
- Диагностика неполадок и нахождение способов их устранения
- В ходе общения с клиентом выявлять корень проблемы и оставаться в контакте с клиентом, пока проблема не будет решена
январь 2020
- Взаимодействие с покупателями, ведение переговоров по урегулированию конфликтных ситуаций по телефону, почте, в торговом зале
- Обработка жалоб, с применением навыков общения и технических умений
- Оформление и проведение возврата от покупателя
- Оформление сопроводительных и бухгалтерских документов по возвратам
- Оформление и организация доставки товаров покупателям, взаимодействие с транспортными компаниями
октябрь 2018
- Административные обязанности
- Оформление договоров, заказ канцелярии и прочих товаров, прием звонков и входящей корреспонденции, а также отправка и ведение учета договоров, прием документов, встреча гостей
июнь 2017
- Выдача ключей,презентация клуба,работа с кассовым аппаратом,консультация клиентов по телефону и непосредственно в клубе,продажа клубных карт
ноябрь 2015
- Запаковка и передача товара логистическим компаниям,заполнение реестров отправлений,заполнение трекинг-кодов в 1С,работа с курьерами компании (выдача заказов и т.д.),прием товара и возвратов,контроль перемещений и т.д.
ноябрь 2014
- Работа в зале,консультация клиентов,работа с кассой,стажировка и обучение новых сотрудников и т.д.
январь 2014
- Работа в зале,консультация клиентов,выполнение ежедневного и ежемесячного плана
июнь 2013
- Работа в зале,консультация клиентов,выполнение ежедневного и ежемесячного плана
август 2012
- Работа в зале,консультация клиентов,выполнение ежедневного и ежемесячного плана
Обо мне
Жизнь - это испытание.
Образование высшее
Знание языков
Дополнительная информация
- Гражданство
- Россия
- Разрешение на работу
- Россия
- Время в пути до работы
- Не имеет значения