Начальник отдела, Руководитель группы отдела урегулирования убытков

Рассмотрение и принятие решений по убыткам ОСАГО(ТС). Выявление ошибок и проблем на этапе урегулирования убытка, анализ документов по ранее принятым решениям. Подготовка и направление запросов, уведомлений ответа на претензии. Проведение переговоров с клиентом, работа с возражениями в связи с отказом клиента от предложенных ему вариантов урегулирования страхового события.

Проверка корректности заполнения заявлений по урегулированию убытков (КАСКО, ОСАГО, имущество и иные виды страхования); Анализ ошибок при приеме заявлений; Обучение сотрудников отдела процессу работы (наставничество); Взаимодействие с сотрудниками компании и партнерами по вопросам урегулирования убытков (подготовка запросов, контроль получения ответов); Контроль ввода досудебных претензий и жалоб; Контроль за сроками закрытия задач сотрудниками отдела; Составление и ведение отчетности по текущей работе отдела; Подготовка предложений, направленных на улучшение качества работы и оптимизацию процессов; Подготовка инструкций для сотрудников в рамках закрепленного функционала; Подготовка бизнес-требований по доработке ИС Компании; Контроль за выполнением установленных нормативов.

Командировки с целью адаптации региональных сотрудников под новые бизнес-процессы в регионах. Оптимизация существующих бизнес-процессов в регионе, оказания консультационной и оперативной помощи региональным сотрудникам Замещение и/или набор и адаптация новых сотрудников на местах. Проверка деятельности региональных сотрудников, выявление/подтверждение ошибок и их устранение на местах. Поддержка региональной сети в части предоставление консультаций по действующим процессам Инициирование изменений в действующие бизнес-процессы, направленных на повышение качества клиентского сервиса и сокращение количества ошибок. Прием клиентов по страховым случаям по всем видам страхования; Проверка принятых документов по страховым случаям на комплектность, подлинность и правильность заполнения; Работа с информационной системой; Регистрация входящих/исходящих документов; Обучение новых специалистов центров урегулирования убытков

Командировки с целью адаптации региональных сотрудников под новые бизнес-процессы в регионах. Оптимизация существующих бизнес-процессов в регионе, оказания консультационной и оперативной помощи региональным сотрудникам Замещение и/или набор и адаптация новых сотрудников на местах. Проверка деятельности региональных сотрудников, выявление/подтверждение ошибок и их устранение на местах. Поддержка региональной сети в части предоставление консультаций по действующим процессам Инициирование изменений в действующие бизнес-процессы, направленных на повышение качества клиентского сервиса и сокращение количества ошибок. Прием клиентов по страховым случаям по всем видам страхования; Проверка принятых документов по страховым случаям на комплектность, подлинность и правильность заполнения; Работа с информационной системой; Регистрация входящих/исходящих документов; Обучение новых специалистов центров урегулирования убытков

Организация общего руководства, координации и текущей работы отдела. Проведение переговоров с Юридическими лицами, а так же с лизинговыми компаниями, автосалонами, брокерами, банками, Агентами с последующим заключением договоров страхования (Имущество, ответственность, страхование от несчастных случаев, ответственность УК ЖКХ, КАСКО, ОСАГО , спецтехника и др.). Осуществление "холодных звонков" ЮЛ с последующим заключением договоров страхования. Заключение,согласование договоров страхования с ЦО, сопровождение договоров страхования, контроль пролонгации договоров с ЮЛ. Отслеживание дебиторской задолженности Контроль за оплатой страховых взносов Организация и проведение осмотра имущества принимаемого на страхование, а так же при наступлении страховых случаев. Составление Акта осмотра и фотографирование. Прием документов при наступлении страховых случаев, регистрация, сканирование, проверка полноты заполнения и комплектности, передача в ЦО, архивирование)- ( КАСКО, НС, имущество, ответственность) Работа со СТОА и НЭ ( запросы, проверка ) Составление отчетов Знание основных видов страхования: КАСКО, ОСАГО, НС, имущество, ответственность

Организация руководства, координации и текущей работы ОУУ Организация, мониторинг и контроль действий, производимых работниками ОУУ в СЭД Компании Контроль за Осуществлением ввода убытков в информационные и учетные системы Компании (СЭД, ДИАСОФТ, 1С). Прием и Продажа годных остатков ТС Подготовка запросов и уведомлений гос органы. Работа с проблемными клиентами Решение не типовых вопросов Проверка обоснованности выплаты/отказа и.т.д. Согласование предварительных заказ-нарядов со СТОА Взаимодействие с СБ Работа со СТОА, Независимые эксперты Предстраховой осмотр