Делопроизводитель

Помощь гостям по различным вопросам во время их пребывания в отеле. Взаимодействие со всеми службами отеля с целью обеспечения высокого уровня сервиса. Отслеживание полученных от гостей отзывов о проживании в отеле и своевременная обратная связь на полученные отзывы. Предоставление комплиментов гостям (поздравление с праздниками, днями рождения, юбилеями, романтические сюрпризы и др.) Формирование отчетности для руководителя. Работа с программами CRM. Прием и обработка обращений от участников программы лояльности.

Работа с пациентами, регистрация и запись пациентов на приемы. Консультация и предоставление информации по услугам поликлиники. Приём телефонных звонков. Оформление необходимых документации, составление отчетов.Проведение расчетно-кассовых операций. Ведения переговоров со страховыми компаниями.

Осуществление операций по приему, учету, хранению и выдаче денежных средств, формирование кассовых чеков и выдача их покупателям, обеспечение сохранности денежных средств, хранящихся в кассе, соблюдение кассовой дисциплины, составление кассовой отчетности, осуществление обслуживания покупателей в порядке очереди. Обслуживание и оформление необходимой документации на кассе доставки, возврата и выдачи крупногабаритного товара. Работа с покупателями на информационном бюро магазина. Предоставление покупателям информации связанных с услугами магазина. Оформление кредитов и рассрочек. Принятие и обработка претензий и обращений связанных с неудовлетворительным обслуживанием покупателей и предоставлением услуг. Ведение отчетной и учетной документации.

Своевременное и качественное обслуживание гостей в соответствии с действующими стандартами обслуживания, учёт, распределение и правильное использование жилых номеров и свободных мест, оформление необходимых документов по регистрации проживающих по месту временного пребывания, координация работы администраторов и других гостиничных работников, обеспечение исполнения подчиненными работниками указаний руководства гостиницы, осуществление контроля за сохранностью материальных ценностей, консультация гостей по вопросам, касающимся оказываемых услуг, принятие мер по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций, рассмотрение претензий,связанных с неудовлетворительным обслуживанием гостей, провидение необходимых организационно-технических мероприятий, осуществление контроля за соответствующим состоянием помещений и жилых номеров гостиницы в течение смены, контроль соблюдения подчиненными работниками трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, требований производственной санитарии и гигиены, информирование управляющего гостиницы об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей, принимаемых мерах по их ликвидации.

Приём и размещение гостей, обеспечивание им комфортные условия, контроль за своевременной подготовкой номеров, приём и оформление необходимых документов

Приём и размещение гостей, обеспечивание им комфортные условия, контроль за своевременной подготовкой номеров, приём и оформление необходимых документов