Управляющий директор

- Руководство разработкой: 2 вендора и 3 внутренние команды разработки численностью до 30 человек; - Реализация стратегически важных проектов; - Координация работы 3-х менеджеров проектов; - Составление road map по развитию ДБО ЮЛ на несколько лет вперед; - Работа с Клиентским опытом на основе UI/UX экспериментов. Достижения: - Запуск новой версии мобильного приложения для юридических лиц 15.08.2020 (Оценка в AppStore 4); - Запуск нового вида подписи для ЮЛ - Рутокен ЭЦП 2.0; - За пол года из Системы Клиент-Банк (старое ДБО) в Уралсиб-Бизнес Online (новое ДБО) перевел 20% Клиентов от общей Клиентской базы.

- Руководство 3 командами разработки и поддержки, общим количеством до 20 человек: web-сайта, мобильного приложения и группой разработки/поддержки back-систем; - Самостоятельный поиск точек продукта; - Защита проектов перед подразделениями стратегии; - Участие в архитектурных комитетах и бизнес рабочих группах для составления road map по развитию digital-каналов; - Разбор обращений клиентов; - Настройка и сбор метрик; - Организация и проведение ПСИ. Достижения: - Участие в проекте и последующий запуск виртуальной кредитной карты; - Разработка с нуля психотипов и их техническое внедрение в вверенный продукт; - Продвижение GR-инициатив для уравнивания всех участников рынка.

- Руководство командой разработки до 10 человек; - Модификация CRM, антифрод систем Банка и отчетности; - Подготовка бизнес и технической документации по вверенным проектам; - Участие в технических и продуктовых комитетах по вверенным проектам; - Взаимодействие с 1 вендором в рамках договора тех.поддержки и 1 в рамках договора развития; - Проведение всех церемоний по SCRUM-методологии. Достижения: - Написал регламент по взаимодействию подразделений команды разработки с внутренними и внешними заказчиками; - Сократил расходы по Клиентскому информированию на 50%, используя и внедряя инновационные технологии.

(май 2017 - август 2018) - Обработка обращений юридических лиц, полученных по ДБО; - Консультации Клиентов по банковским продуктам; - Информирование об обязательных документах, при международных операциях и порядке их предоставления; - Консультирование Клиентов о корректности заполнения форм; - Заведение/расторжение дополнительных соглашений Клиентов по начислению процентов на остаток (overnight); - Выявление операционных рисков (их предупреждение). Достижения: - Стал лидером компетенции в рамках должностных обязанностей; - Полостью описал, предложил и сопровождал внедрение электронных справок в ДБО; - Совместно с разработчиком разработал и внедрил внутреннее ПО, сокращающее время выполнения повседневных задач. Консультант call-центра (август 2016 - май 2017) - Консультации Клиентов по банковским продуктам; - Ведение отчетности о проделанной работе; Достижения: - Стал коучем для 2 сотрудников; - Участие в Золотом Кадровом Резерве в качестве претендента на руководителя группы. Специалист по взысканию просроченной задолженности (июнь 2015 - июль 2016) - Информирование клиентов о наличие задолженности; - Взыскание с клиентов задолженности. Достижения: Специалист по взысканию просроченной задолженности (июнь 2015 - июль 2016) - По итогам работы получил оценку "B - превосходит ожидания".