Руководитель/заместитель руководителя ИТ подразделения/архитектор

- Управление эксплуатацией и развитием комплекса IT инфраструктуры компании (системный интегратор, в зоне ответственности 9 представительств в России, Беларуси, Казахстане, Латвии и США, совокупно порядка 1800-2000 пользователей, 50+ физических и 500+ виртуальных серверов, 120 единиц сетевого оборудования); - Руководство работой персонала подразделения (в подчинении до 13 человек - системные администраторы, специалисты 2 и 3 линии поддержки) - подбор, обучение, мотивация, постановка задач, контроль выполнения; - Стратегическое планирование развития IT инфраструктуры в соответствии с бизнес-задачами; - Разработка технической документации, регламентов, положений, должностных инструкций подразделения; - Обеспечение бесперебойной работы всех IT систем и сервисов компании, своевременной и качественной технической поддержки внутренних пользователей в соответствии с SLA; - Руководство проектами развития и модернизации IT инфраструктуры компании, автоматизации ключевых бизнес-процессов, участие в коммерческих проектах для внешних заказчиков в качестве технического эксперта; - Управление закупочной деятельностью отдела, взаимодействие с поставщиками IT оборудования и услуг; - Планирование и исполнение расходной части бюджета IT подразделения, оптимизация текущих издержек. - Выполнение обязанностей вышестоящего руководителя (ИТ-директора) во время его отпуска. Результаты работы: Успешно участвовал в качестве технического эксперта и руководителя группы инженеров в проекте создания/миграции части существующей ИТ-инфраструктуры для нового юрлица группы компаний Бэлл Интегратор. Удалось сформировать эффективную команду подразделения, выстроить бизнес-процессы работы IT систем и сервисов компании в соответствии с принципами ITIL, обеспечить исполнение SLA и повысить удовлетворенность внутренних пользователей. За время работы удалось реализовать ряд проектов развития и модернизации элементов IT инфраструктуры компании - в частности, вывести критичные IT сервисы во внешний ЦОД для обеспечения их максимально возможной отказоустойчивости, упорядочить работу Active Directory (контроллеры домены, сайты, отношения доверия, уровни леса и домена), внедрить отказоустойчивую почтовую систему (Exchange 2013, обновление до 2016), внедрить и обновить систему виртуализации VMWare vSphere c версии 5.0 до 5.5, c 5.5 до 6.5, внедрить систему резервного копирования Veeam Backup 8,9.5, MS SC DPM 2012R2/2016/2019, внедрить комплекс мониторинга IT инфраструктуры на базе решения System Center Operations Manager 2016, VMWare OpsManager 5.5-6.7. Кроме того, в рамках оптимизации бизнес-процессов проектного управления был внедрён ряд продуктов Atlassian (Jira, Confluence, Bitbucket, Bamboo), а также осуществлено обновление Project Server 2010 до Project Server 2013, далее на Project Server 2019 и т.д. Предыдущая должность: Сентябрь 2014 - Май 2015 Ведущий системный администратор

- Управление эксплуатацией и развитием закрепленной IT инфраструктуры холдинга (в зоне ответственности несколько юридических лиц с обособленными ЛВС, а также ряд удаленных объектов в регионах РФ, совокупно около 500 пользователей, 15 физических и более 400 виртуальных серверов, более 100 единиц сетевого оборудования); - Руководство персоналом одним из IT-подразделений в рамках IT блока (распределенная команда из 10 человек в подчинении) - подбор, обучение, мотивация, развитие персонала, постановка и распределение задач, контроль; - Участие в формировании и последующей реализации стратегии развития IT блока холдинга; - Обеспечение бесперебойного функционирования закрепленной IT инфраструктуры; - Выстраивание и регламентирование процессов технической поддержки внутренних пользователей; - Управление портфелем проектов в направлении развития внутренних IT систем и сервисов холдинга, так и по развитию \ интеграции IT инфраструктур удаленных площадок в единое информационное пространство; - Участие в управлении закупочной деятельностью и бюджетировании IT блока, оптимизация затрат. Результаты работы: Осуществлены упорядочивание и стандартизация внутренней IT инфраструктуры холдинга (с модернизацией серверной, сетевой архитектуры), взята под контроль IT инфраструктура удаленных площадок. Проведена работа по комплектованию и формированию команды, организации бизнес-процессов ее работы в соответствии с ITIL. "С нуля" организована служба технической поддержки пользователей с централизацией приема и обработки заявок по всем бизнес-единицым, внедрена система ServiceDesk для управления IT инцидентами. В стадии реализации находится портфель проектов централизации критичных IT сервисов (внедрены система удаленных рабочих столов, тонкие клиенты для персонала холдинга, с перспективой масштабирования на удаленные площадки).

- Оперативное управление эксплуатацией и развитием комплекса IT инфраструктуры группы компаний (инвестиционная компания, управление объектами коммерческой недвижимости, в зоне ответственности 5 юридических лиц, совокупно до 400 пользователей), реализация проектов развития IT инфраструктуры холдинга. Результаты работы: Собственниками бизнеса была поставлена задача создания современной IT инфраструктуры группы компаний, отвечающей требованиям бизнеса (на основании стратегии развития, подготовленной сторонней консалтинговой компанией после проведенного IT аудита). В рамках поставленной задачи удалось реализовать несколько масштабных IT проектов - в частности, развернуть ферму терминальных серверов Windows Server 2008 R2, модернизировать систему виртуализации (миграция VMWare vSphere c версии 5.0 на 5.5), внедрить комплекс IT мониторинга на базе System Center Operations Manager 2007. Кроме того, была упорядочена распределенная инфраструктура AD, развернута отказоустойчивая почтовая система (Exchange 2010, DAG, CAS Array), созданы web-публикации ключевых сервисов (почта, 1С, СЭД). Благодаря реализованным мерам удалось ощутимо повысить надежность и отказоустойчивость критичных IT сервисов (количество дней без IT инцидентов увеличено с 2-3 до 60).

- Администрирование и развитие комплекса IT инфраструктуры представительства Новолипецкого металлургического комбината в Москве (в зоне ответственности до 100 пользователей, в т.ч. топ-менеджмент группы компаний НЛМК), участие в проектах развития IT инфраструктуры холдинга. Результаты работы: Принимал участие в реализации ряда проектов модернизации и масштабирования IT инфраструктуры группы компаний с целью создания единого информационного пространства для всех ее подразделений. В частности, удалось развернуть систему виртуализации на базе VMWare vSphere 4, модернизировать серверную (за счет развертывания серверов и СХД HP G4-G8) и почтовую инфраструктуру (развертывание и интеграция с почтовой инфраструктурой Blackberry Enterprise Server, переход с Exchange 2007 на Exchange 2010). Кроме того, были внедрены решения для управления системами резервного копирования (Symantec Backup Exec), архивации (Symantec Enterprise Vault 8/9), антивирусной защиты (Symantec Endpoint Protection).

- Администрирование и развитие комплекса IT инфраструктуры компании (компания по доверительному управлению активами, структура инвестиционной группы Атон, совокупно до 150 пользователей).

Поддержка ИТ-инфраструктуры, Helpdesk

Поддержка ИТ-инфраструктуры, Helpdesk