Менеджер по Контролю качества продаж
Резюме обновлено 1 месяц назад

Менеджер по Контролю качества продаж

70 000 руб.

Опыт работы

Апрель 2016 —
январь 2019
2 года 9 месяцев
ООО "Брусника. Сургут"
Ведущий специалист сектора продаж
Прием и обработка телефонных звонков, заявок с сайта и партнерского канала. Выполнение плана продаж по сделкам и поступлениям. Проведение презентаций объектов недвижимости в шоу-руме и на строительной площадке, клиентам и партнерам (агенства недвижимости). Заключение договоров и сопровождение сделок по текущим покупателям
Февраль 2014 —
декабрь 2015
1 год 10 месяцев
ООО "Техцентр Сургут"
Руководитель отдела продаж
Организация и контроль работы отдела продаж, личные продажи. Руководство экспозицией автомобилей VOLVO, DFM. Подготовка и предоставление отчетности, коммуникация с дистрибуцией. Подбор и обучение персонала. Организация приёмки, хранения и выдачи автомобилей. Контроль соблюдения дилерских стандартов. Ведение переговоров с ключевыми клиентами и партнерами.
Январь 2010 —
январь 2014
4 года
ООО "АВТОГРАД Премиум"
Старший менеджер отдела продаж
Прием и обработка телефонных звонков. Презентации автомобилей клиентам в шоу-руме, организация и проведение тест-драйва. Продажа автомобилей и дополнительного оборудования. Предоставление информации клиентам по кредитованию и страхованию. Организация процесса оформления и выдачи автомобиля. Наставничество и обучение стажеров. Сопровождение текущих покупателей. Логистика и приёмка автомобилей.
Август 2019 —
февраль 2020
6 месяцев
Первый трест недвижимость
Менеджер по качеству
Оценка качества обслуживания клиентов в офисах продаж и по телефону горячей линии: прослушивание телефонных разговоров с клиентами, визиты в офисы продаж, организация работы тайных покупателей, телефонные опросы клиентов, работа с жалобами клиентов, контроль исправления ситуации, предоставление обратной связи сотрудникам по результату оценки. Участие в планировании и проведении обучения, участие в подготовке скриптов по акциям, новым процессам, изменениям. Контроль правильного ведения сотрудниками программы 1C, CRM, контроль соблюдения установленных регламентов. Ведение и обновление базы знаний, анализ и отчётность

Обо мне

Служба в ВС РФ 2008-2009, в/ч 45377

Образование высшее

2008
Академия ВЭГУ
Социально-культурная работа, Социально-культурная деятельность и туризм

Знание языков

Русский — родной
Иностранные языки
АнглийскийA1 — Начальный

Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения
Есть вопросы?
По техническим вопросам в работе сайта вы можете написать на почту tech@step-ler.ru