Руководитель отдела информационных технологий

1. Осуществление общей политики в области информационных технологий, компьютеризации и автоматизации производственных процессов технической поддержке пользователей. 2. Сопровождение прикладного и системного программного обеспечения на рабочих станциях пользователей. 3. Поддержка в исправном состоянии компьютерного оборудования и офисной техники, установленной на рабочих местах пользователей. 4. Определение потребности организации в новой вычислительной и офисной технике, а также ввод ее в эксплуатацию. 5. Участие в разработке мероприятий по повышению экономической эффективности работы предприятия. 6. Планирование развития ИТ сервисов и услуг в соответствии со стратегией развития предприятия. 7. Участие в реализации ИТ проектов. 8. Организация операционного взаимодействия с контрагентами и подрядчиками ИТ, оказывающими услуги для сотрудников предприятия. 9. Оказании консультационной поддержки пользователей по вопросам работы в программном обеспечении и ИТ-оборудовании. 10. Разработка регламентов, правил, инструкций и иных нормативных документов, регламентирующих деятельность отдела.

1. Организация учёта, сбора потребностей и распределения средств вычислительной, почтовой и печатной техники, а также ККМ. 2. Сопровождение договоров с подрядными организациями на ремонт и техническое обслуживание средств вычислительной, печатной и почтовой техники, а также ККМ. 3. Взаимодействие с подрядными организациями по организационным вопросам оказания услуг, срокам и качеству оказываемых услуг. 4. Оценка сроков и качества выполненных работ подрядными организациями в соответствии с условиями договоров. 5. Участие во встречах и совещаниях рабочих групп с подрядными организациями по вопросам исполнения договоров. 6. Формирование отчётности и составлению технической документации по направлению деятельности. 7. Консультационная поддержка пользователей по вопросам работы в программном обеспечении, эксплуатации средств вычислительной, печатной и почтовой техники, а также ККМ. 8. Участие и совершенствование процессов ITSM – управления инцидентами, запросами на обслуживание, изменениями, проблемами. 9. Обучение пользователей решению типовых запросов. 10. Отслеживание качества и сроков выполнения принятых заявок как силами структурных подразделений, так и подрядными организациями.

По должностным инструкциям

По должностным инструкциям

1. Сопровождение программного обеспечения ЦБ РФ и АБС банка. 2. Поддержка пользователей АБС. 3. Обмен информацией с ЦО и ГУ ЦБ. 4. Администрирование систем антивирусной защиты. 5. Администрирование локальной сети, обслуживание и администрирование компьютеров и серверов филиала. 6. Сопровождение систем дистанционного банковского обслуживания (Интернет-банк, Мобильный банк и т.д.) 7. Поддержка AD и домена на базе W2003 Server.

1. Установка, выполнение настроечных работ, обеспечение надлежащего функционирования средств вычислительной техники, компьютерной техники, средств связи, иных технических средств и программного обеспечения; 2. Проведение профилактических работ, устранение неисправностей возникающих в процессе эксплуатации средств вычислительной техники, компьютерной техники, оборудования и коммуникаций; 3. Проведение настроечных и профилактических работ с банкоматами и электронными платежными устройствами, электронными кассирами, Pos-терминалами, иным банковским оборудованием; 4. Техническое обеспечение бесперебойного функционирования электронной почты, Интернета и факсимильной связи, ip-телефонии; 5. Ведение документации по соответствующим разделам прикладных систем; 6. Работа по обеспечению антивирусной защиты рабочих станций и серверов филиала; 7. Соблюдение правил использования и хранения специальных средств электронной подписи и шифрования; 8. Руководство и контроль системным администрированием: Active Directory, Trend Micro Antivirus Server. 9. Сопровождение проектов: «Банк-Клиент» BSS, «Интернет-Клиент», Электронный документооборот Company Media, Расчетный Центр Корпорации; 10. Администрирование, техническая поддержка и обучение пользователей ПО: CFT: IBSO, FRONT, RBOGO; 11. Обеспечение электронного взаимодействия Филиала с Центральным Банком РФ, государственными и муниципальными органами, иными организациями; 12. Участие в разработке нормативных, распорядительных документов, договоров в рамках своей компетенции, разработка технических заданий на доработку ПО, взаимодействие с разработчиками ПО.