Резюме обновлено 4 дня назад

Региональный представитель, сервисный менеджер, менеджер по запасным частям, специалист по гарантии

Занятость:
График работы:

Опыт работы

Август 2015 —
август 2016
1 год
ООО «Корд-группа»
Начальник отдела продаж
• Осуществление продаж механических устройств (система защиты гребного вала и винта судна от наматывания рыболовных сетей и тросов (США), система защиты трубопроводов судна от обрастания различными микроорганизмами (Южная Корея), система защиты корпуса судна от коррозии (Южная Корея), система обработки воды (Великобритания), комплекты для оперативного ремонта трубопроводов судна (Южная Корея)) на суда Дальневосточного региона – Владивосток, Сахалин, Камчатка, Магадан, Хабаровск, Южная Корея, Китай;
• Подготовка и рассылка коммерческих предложений, переговоры с первыми лицами компаний, визиты на суда и переговоры с капитанами и старшими механиками, проведение замеров на судах и работа с судовой документацией, согласование и подготовка проектов, переговоры с представителями поставщиков оборудования, заказ оборудования у поставщиков и отслеживание поставок, выставление счетов клиентам и отслеживание платежей, участие в выставках и конференциях
Июль 2012 —
январь 2014
1 год 6 месяцев
ООО «Джей Си Би Раша», г. Москва
Региональный представитель по технической поддержке продукции компании JCB на Дальнем Востоке
• Постоянный контроль состояния сервисных центров дилеров на вверенной мне территории (Владивосток, Хабаровск, Новосибирск, Омск, Томск, Кемерово, Барнаул, Иркутск), принятие необходимых мер для улучшения его до стандартов, удовлетворяющих требованиям компании JCB и заказчиков;
• Проведение базового обучения нового персонала дилера по работе с бизнес системами, сервисными программами и каталогами компании JCB, координация последующего обучения высшего уровня с офисами в Москве и Великобритании;
• Поиск и оценка состояния сервисных центров потенциальных сервисных партнеров;
• Помощь дилерам в решении сложных технических проблем, специальный контроль за работой машин, вызывающих нарекания со стороны заказчика;
• Помощь дилерам в решении административных, финансовых и производственных проблем, координация взаимодействия дилеров с офисами компании JCB в Москве и Великобритании;
• Контроль за гарантийными заявками и проверка их соответствия гарантийным обязательствам;
• Контроль качества поступающей продукции компании JCB;
• Контроль качества ремонта дилерскими сервисными центрами;
• Регулярные визиты к дилерам, обмен опытом
Февраль 2010 —
июль 2012
2 года 5 месяцев
ООО «Хино Моторс Сэйлс»
Менеджер по запасным частям
• Организация и полный контроль работы отдела и склада запасных частей (4 человека);
• Прогнозирование и обеспечение выполнения плана продаж запасных частей в России;
• Контроль физического состояния и технического оснащения склада запасных частей;
• Заключение договоров поставки запасных частей между ООО «Хино Моторс Сэйлс» и дилерскими организациями (15 компаний);
• Подготовка материалов для обучения дилеров, перевод инструкции по установке и использованию электронного каталога запасных частей на русский язык, стандартизация и перевод форм для различных типов заказов;
• Периодические визиты к дилерам для обучения и оптимизации взаимоотношений между нашими компаниями;
• Периодический пересмотр цен на запасные части, определение правил и стратегии ценообразования;
• Определение оптимального запаса запасных частей на складе ООО «Хино Моторс Сэйлс»;
• Контроль размещения заказов на запасные части в Японию;
• Контроль прохождения заказов на запасные части в Японии, информирование дилеров о статусе их заказов;
• Оптимизация способов доставки запасных частей, изменение способов доставки для ускорения процесса, если необходимо и возможно;
• Контроль процесса таможенной очистки запасных частей после прихода в Россию, получение груза на склад;
• Контроль отправки запасных частей дилерам и оплаты груза дилерами
Июль 2008 —
февраль 2010
1 год 7 месяцев
ООО «Инструмент-ДВ»
Технический директор
• Обеспечение поставок по заявкам компании «Сахалин Энерджи Инвестмент Компани, ЛТД» (SEIC) по широкому ассортименту оборудования, запасных частей и инструмента, необходимых для ввода в эксплуатацию и непосредственной эксплуатации нефтегазового проекта Сахалин-2;
• Получение заявок от заказчика, обработка и распределение заказов между партнерами в России и США, получение и обработка информации от партнеров, выставление предложений на тендер, обеспечение своевременных поставок закупленной продукции заказчику, ведение балансов по партнерам и поставщикам.
Апрель 2008 —
июль 2008
3 месяца
ООО «ВЛ-Сервис»
Заместитель генерального директора по обеспечению запасными частями
• Полное обеспечение запасными частями всего оборудования, проданного компанией «В-Лазер» (материнская компания);
• Организация работы отдела по направлениям: закупочная деятельность, движение товара от поставщика, организация складского хозяйства, движение товара на собственные сервисные центры и внешних контрагентов;
• Формирование бизнес-процессов (технических процедур) по функционированию отдела – документооборот, движение товара, хранение товарно-материальных ценностей, подготовка проектов приказов;
• Формирование, корректировка списков функциональных обязанностей по сотрудникам отдела запасных частей (10 человек);
• Формулирование и распределение оперативных задач между сотрудниками отдела. Контроль над работой сотрудников отдела – выполнение функциональных обязанностей, поставленных задач, использование рабочего времени.
Апрель 1999 —
сентябрь 2007
8 лет 5 месяцев
Представительство компании «Caterpillar»
Региональный представитель по технической поддержке продукции компании Caterpillar
• Контроль полного обеспечения и эффективности продаж запасных частей и сервиса дилерами компании Caterpillar на вверенной им территории;
• Помощь дилерам в разработке, прогнозировании и выполнении годовых и долгосрочных бизнес-планов, удовлетворяющих дилеров и компанию Caterpillar по объемам продаж и рентабельности;
• Оценка, содействие в развитии и возможное обучение персонала дилера для роста бизнеса по запасным частям и сервису;
• Оценка сервисных центров, инструмента и складов запасных частей дилеров и принятие необходимых мер для улучшения их до стандартов, удовлетворяющих требованиям компании Caterpillar и заказчика;
• Контроль за наличием, поставками и распространением запасных частей;
• Разработка планов по внедрению нового продукта на рынок, координация обучения сервисного персонала и создание склада запасных частей;
• Контроль за гарантийными заявками и проверка их соответствия гарантийным обязательствам;
• Специальный контроль за работой машин, вызывающих нарекания со стороны заказчика;
• Защита торговой марки компании Caterpillar;
• Регулярные визиты к дилерам, передача лучшего опыта
Ноябрь 1997 —
декабрь 1998
1 год 1 месяц
Акционерное общество закрытого типа «Лангерн-Сервис»
Директор
• Полное обеспечение запасными частями и сервисом всего оборудования, проданного компанией «Лангерн» (материнская компания);
• Организация и контроль работы всех подразделений компании – сервисной службы, отдела запасных частей и склада запасных частей;
• Решение всех вопросов, связанных с поиском и ремонтом офиса, получением разрешений на коммерческую деятельность, рекламой, охраной и т.п.
Июнь 1993 —
ноябрь 1997
4 года 5 месяцев
Представительство компании «Rank Xerox»
Региональный менеджер по сервисным операциям
• Организация и координация работы сервисных служб дилеров для обеспечения надёжной работы оборудования и полного удовлетворения Заказчика;
• Обучение сервисных менеджеров дилеров таким образом, чтобы они чётко представляли свои задачи в структуре дилерской организации;
• Сбор и обеспечение необходимой технической информацией всех инженеров дилерских организаций;
• Координация обучения технического персонала дилеров в московском учебном центре «Rank Xerox» и региональном учебном центре на базе представительства;
• Контроль выполнения дилерами гарантийных обязательств и решение всех спорных моментов с Заказчиками в соответствии со стандартами компании «Rank Xerox»;
• Контроль работы оборудования, вызывающего нарекания со стороны Заказчиков;
• Сбор и обработка статистической информации по дилерским сервисным организациям;
• Регулярные визиты к дилерам, передача лучшего опыта;
• Управление техническим персоналом представительства (5 человек), обслуживание оборудования представительства;
• Учёт и контроль склада расходных материалов и запасных частей регионального представительства, обеспечение своевременных заказов в Санкт-Петербург и Венрей (Голландия) для пополнения этого склада, контроль за прохождением этих заказов;
• Проведение регулярных опросов Заказчиков для определения их удовлетворения качеством оборудования «Rank Xerox» и сервисного обслуживания со стороны дилерских организаций;
• Работа с ключевыми для компании «Rank Xerox» Заказчиками.
Февраль 1993 —
май 1993
3 месяца
Приморское краевое управление инкассации
Инженер по радиосвязи 1 категории
• Обеспечение надежной и защищенной связи между инкассаторами, инкассаторскими автомобилями и центрами связи;
• Руководство технической службой, решение всех организационных вопросов;
• Обслуживание, ремонт и обновление парка оборудования по всему Приморскому краю.
Январь 1992 —
февраль 1993
1 год 1 месяц
АО «ТОЛУКО Ко, ЛТД»
Менеджер
• Заключение торговых контрактов;
• Оптово-розничная торговля.
Январь 1989 —
январь 1992
3 года
Приморский Краевой Совет ВОИР
Ведущий конструктор
• Разработка и изготовление образцов телевизионной техники для кодирования видеосигнала для коммерческого вещания;
• Подготовка соответствующей документации для промышленного производства.
Август 1988 —
январь 1989
5 месяцев
Конструкторское бюро «Дальнее»
Старший инженер
• Разработка и изготовление необитаемых подводных аппаратов;
• Тестирование и сдача заказчику.
Июль 1986 —
август 1988
2 года 1 месяц
В/ч 10755
Инженер
• Работа в море - гидроакустические и гидрологические вахты, обработка данных
Март 2017 —
январь 2019
1 год 10 месяцев
ООО "Континент Опт"
Сервисный менеджер
• Работа с китайскими поставщиками:
- Запрос на Exploded Drawings (деталировочный чертеж) по всем моделям ZARGET (бытовая техника – холодильники, стиральные машины, СВЧ и мини печи и т. д.)
- Подготовка заказов запчастей по всем моделям ZARGET
- Размещение заказов китайским поставщикам
- Определение оптимального способа доставки
- Отслеживание заказов
• Работа на складе:
- Оптимизация размещения запчастей, подготовка рабочей зоны для хранения запчастей
- Выбор и заказ упаковочного материала у поставщиков, иногда забор упаковки и доставка на склад
- Получение и идентификация запчастей на складе
- Переупаковка для хранения и размещение запчастей на полках и стеллажах
- Организация простейшего учета запчастей на складе
- Определение популярных позиций для пополнения склада, заказ китайским поставщикам
- Работа с бракованными изделиями, вернувшимися на склад. Снятие с них или с новых изделий (по разрешению руководства) запчастей для отправки в АСЦ
• Работа с АСЦ:
- Ежедневная переписка с АСЦ, ответы на технические вопросы
- Поиск АСЦ в новых регионах, размещение предложений о сотрудничестве
- Согласование условий будущего сотрудничества
- Подготовка, распечатка, подписание и рассылка договоров с будущими партнерами. Получение подписанных договоров, учет и хранение
- Ведение базы по АСЦ, адреса, контакты, расценки и прочая информация
- Получение и анализ заказов на запчасти, поиск на складе и упаковка заказов по АСЦ, отправка заказов через ТК «Энергия» и «Деловые линии»
- Ведение базы по отправкам запчастей (что, кому и когда отправлено, номер накладной, когда получено и т. д.)
- Получение отчетов АСЦ в электронном виде, проверка стоимости ремонтов и правдивости информации, распечатка, подписание, сканирование и отправка отчетов в АСЦ
- Ведение базы данных по отчетам всех АСЦ в Excel и Pdf
- Ведение базы данных по всем ремонтам всех АСЦ
- Получение отчетов АСЦ в бумажном виде (иногда на почте), проверка всех заказ-нарядов на гарантийность, достоверность и полноту информации. Сравнение полученной информации с электронной версией отчетов
- Подписание бумажных отчетов и передача документов в бухгалтерию на оплату, хранение бумажный отчетов
• Работа с рекламациями:
- Получение запросов на авторизацию актов НРП от всех АСЦ
- Проверка полученного запроса на правильность заполнения, достоверность и полноту предоставленной информации, гарантийность изделия. Проверка, что имеем дело именно с гарантийным случаем, а не с транспортным боем. Поиск возможностей осуществить гарантийный ремонт
- Если изделие гарантийно, а ремонт невозможен или нецелесообразен, то распечатываем акт НРП, авторизуем, сканируем и отправляем в АСЦ
- Ведение базы данных с подтверждающими документами (фото, фильмы и т. д.)
- Ведение электронной базы данных по авторизованным актам НРП
- Ведение архива по бумажным авторизованным актам НРП
• Разное:
- Доставка бухгалтерских архивов на склад, размещение на поддонах и хранение
- Доставка чего-либо со склада в офис (по запросу)
- Поиск поставщиков оборудования и услуг, необходимых для нормального функционирования сервисного отдела. Подписание договоров, размещение заказов, получение счетов, контроль за оплатой с нашей стороны и получением оборудования и услуг

Обо мне

Велосипед

Образование высшее

1986
Дальневосточный государственный технический университет имени В.В.Куйбышева
Факультет радиоэлектроники и приборостроения (ФРЭП), диплом с отличием, Электроакустика и ультразвуковая техника

Знание языков

Русский — родной
Иностранные языки
АнглийскийA1 — Начальный

Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения
Есть вопросы?
По техническим вопросам в работе сайта вы можете написать на почту tech@step-ler.ru