Руководитель отдела

Разработка и реализация стратегии интернет-магазина: Определение направлений для увеличения продаж, оптимизация ассортимента товаров, улучшение сервиса и качества обслуживания клиентов. Обеспечение выполнения плана продаж: Создание условий и внедрение мер, способствующих максимальному выполнению поставленных целей по продажам. Планирование рабочего графика сотрудников: Организация рабочего времени команды, согласование отпусков и выходных для обеспечения бесперебойной работы магазина. Сбор данных и составление отчетов: Анализ продуктивности работы интернет-магазина, включая показатели по продажам, конверсии, рентабельности и другие ключевые метрики. Контроль и управление работой руководителей смен: Обеспечение эффективного управления подчиненными (13-15 человек), контроль выполнения задач и стандартов обслуживания. Инвентаризация: Проведение регулярных инвентаризаций для контроля наличия товаров и предотвращения потерь. Разработка системы бонусов: Создание индивидуальной системы мотивации для менеджеров и их руководителей, направленной на повышение эффективности работы. Проведение финальных собеседований: Участие в процессе подбора персонала, проведение собеседований для ключевых позиций в отделе интернет-магазина. Развитие интернет-магазина: Инициирование и реализация проектов по улучшению функциональности магазина и взаимодействия с другими вспомогательными подразделениями.

Прием и обработка заказов от клиентов, контроль за их выполнением и доставкой. Обеспечение клиентской поддержки: ответы на вопросы, решение проблем, работа с жалобами и предложениями через телефон, электронную почту и чат. Подготовка документов, заключение сделок и выставление счетов. Управление командой: координация работы менеджеров и других сотрудников, распределение задач и контроль их выполнения. Стратегическое планирование: разработка и внедрение стратегий для увеличения продаж и улучшения обслуживания клиентов. Анализ и отчетность: составление отчетов о результатах работы интернет-магазина, анализ ключевых показателей эффективности (KPI) и выработка рекомендаций по улучшению. Обучение и развитие персонала: проведение тренингов, развитие профессиональных навыков и знаний о продукции. Взаимодействие с другими отделами: сотрудничество с отделами маркетинга, логистики и финансов для достижения общих целей компании. Работа с рекламациями и определение гарантийных случаев. Управление командой: координация работы менеджеров и других сотрудников (4-6 человек ) , распределение задач и контроль их выполнения.

Консультирование клиентов: Предоставление информации о мотоциклах, запчастях, аксессуарах и услугах, помощь в выборе подходящих моделей в зависимости от потребностей клиентов. Активное участие в процессе продаж, выполнение планов по продажам, оформление продаж. Прием и оформление заказов на мотоциклы и запчасти, контроль за их выполнением и доставкой. Ответы на вопросы клиентов, решение возникающих проблем, работа с жалобами и предложениями. Обеспечение чистоты и порядка в торговом зале, правильная выкладка товаров и их презентация.

Консультирование клиентов: Предоставление информации о мотоциклах, запчастях, аксессуарах и услугах, помощь в выборе подходящих моделей в зависимости от потребностей клиентов. Активное участие в процессе продаж, выполнение планов по продажам, оформление продаж. Прием и оформление заказов на мотоциклы и запчасти, контроль за их выполнением и доставкой. Ответы на вопросы клиентов, решение возникающих проблем, работа с жалобами и предложениями. Обеспечение чистоты и порядка в торговом зале, правильная выкладка товаров и их презентация.

Организация технической инфраструктуры, координация с подрядчиками, техническая поддержка, тестирование оборудования, координация с другими отделами, коммуникация со спикерами.

Консультирование клиентов, онлайн продажи, офлайн продажи, поддержка клиентов, сотрудничество с другими отделами, поддержание порядка в магазине.