АО "Юнити страхование» (ранее САО ЭРГО)
Заместитель руководителя Управления урегулирования убытков
1. Полный цикл урегулирования убытков по имущественным видам страхования (ФЛ, ЮЛ, ответственность, спецтехника, грузы, НС, ДСЖ, ипотека, банковские карты).
Организация и осуществление контроля процесса урегулирования убытков ЦО, филиалы.
Согласование выплатных дел, контроль сроков и качества урегулирования.
Контроль РЗНУ в рамках подразделения.
Контроль суброгационной работы, инкассовых списаний, сопровождение судебных убытков.
Сбор необходимых документов, рассмотрение выплатных дел, принятие решений (в рамках лимита) по заявленным событиям.
Подготовка письменных запросов, отказов в выплате по заявленным событиям. Подготовка ответов на претензии страхователей, потерпевших.
Взаимодействие с правоохранительными, а также иными органами государственной власти в связи с событиями, имеющими признаки страховых случаев. Выявление признаков страхового мошенничества, а также противодействие ему.
Взаимодействие с оценочными организациями.
Проверка отчетов оценщиков, анализ сметных документов.
Осуществление взаиморасчетов с НЭО, проверка счетов, актов выполненных работ, оплата.
Проведение осмотров поврежденного имущества.
Ведение переговоров с брокерами, представителями, государственными органами, надзорными инстанциями.
2. Предстраховая экспертиза объектов подлежащих страхованию. Взаимодействие с андеррайтерами.
3. Работа с входящей суброгацией. Запросы, принятие решений, выплата.
4. Методологическая работа.
Достижения:
- Участвовал в разработке технического задания для создания приложения (IOS и Android) по проведению предстраховых осмотров имущества. Тестировал приложение.
- Разработал формы бланков для предстраховых осмотров имущества.
- Разработал формы бланков заявлений по различным видам заявляемых событий.
- Разработал электронный журнал учета убытков.
- Во время централизации процессов, участвовал в разработке, тестировании и запуске внутреннего портала для обмена данными по убыткам между урегулированием и ответственными сотрудниками в филиалах.
- Разработал инструкцию по заведению убытков в 1С для сотрудников филиалов.
- Разработал скрипт для сотрудников колл-центра.