Руководитель

Обеспечивать 100%-ное счастье клиентов клуба, превосходить их ожидания, создавая атмосферу внимания и заботы. Работать с отзывами, анализировать обратную связь от клиентов, разбирать корневые причины, формировать план действий по исправлению ситуаций, связанных с неудовлетворенностью клиентов. Выполнять план по продажам, обеспечивать увеличение среднего чека клиента, контролировать отток клиенткой базы и оптимизировать операционные расходы. Поддерживать имидж клуба и бренда за счет соответствия стандартам сервиса и клиентоориентированности. Отвечать за финансовые результаты, исполнение бюджета и управление затратами клуба. Обеспечивать и контролировать исправность инженерных систем, исполнение санитарных норм, следить за высоким уровнем визуального состояния клуба. Взаимодействовать с клиентами на стойке рецепции согласно стандартам сервиса и клиентоориентированности. Осуществлять подбор, адаптацию, обучение и развитие команды.

Встречать гостей клуба. Отвечать на вопросы по абонементам, услугам, акциям и тренировкам. Содействовать выполнению плана продаж. Вносить данные в интуитивно понятную программу Битрикс. Следить за исполнением бюджета по статьям эксплуатация, коммунальные расходы, прочие расходы. Взаимодействовать с командой по вопросам технического состояния и чистоты в фитнес-клубе Взаимодействовать с коллегами из других отделов, чтобы оперативно доносить до клиентов актуальные нововведения и информацию по предоставляемым услугам.

Отвечать на вопросы по абонементам, услугам, открытию клубов, акциям и тренировкам. Принимать входящие, совершать исходящие звонки и помогать заинтересованным Клиентам с выбором оптимального тарифа. Вносить данные в интуитивно понятную программу Битрикс. Взаимодействовать с коллегами из других отделов, чтобы оперативно решать вопросы Клиентов. Заполнять отчёты о проделанной работе.

Организовывать эффективную работу магазина и качественное обслуживание покупателей; Контролировать работу персонала, кассовую дисциплину; Заказывать, принимать товар; Проводить переоценки, вести документооборот магазина;

Работа с кассой, банковским терминалом, инкассацией; Работа с первичной бухгалтерией (заполнение расходников); Продажа и консультирование по ассортиментам спортивного питания.

Работа с кассой, банковским терминалом, инкассацией; Работа с первичной бухгалтерией (заполнение расходников); Прием входящих звонков; Оформление входящей/исходящей документации; Прием/выдача ключей; Работа с членами клуба (ответы на вопросы); Работа с базой данной.

Работа за контактной барной стойкой; Приготовление безалкогольных и спортивных коктейлей, чая и кофе для посетителей фитнес клуба; Продажа спортивного питания и других товаров;

Консультирование клиентов по стилю и ассортименту Помощь покупателям в выборе одежды и подбору стиля Продажа одежды и аксессуаров (мультибрендовое пространство и корнеры: Just Cavalli, Love Moschino, Levi’s®, ARMANI JEANS, Pinko, Replay, DKNY, Miss Sixty, Guess, Tommy Hilfiger и другие известные мировые бренды) Поддержание чистоты и порядка в торговом зале Создание позитивной атмосферы

Проведение инвентаризации на основном складе, ежедневный пересчет определенных групп товаров согласно графику; контрольный пересчет произвольных наименований товара для сравнения с заявленными остатками в подразделениях, проверка сборки товаров перед отгрузкой

Работа со сканером. Сканирование продукции. Сбор и комплектация заказов