Менеджер по работе с клиентами (5+ лет менеджер по работе с клиентами, увеличение продаж)

- контроль и координация работы менеджеров отделов, администратора кафе, операторов, продавцов, кассиров, барменов, технического персонала (графики, табеля учета рабочего времени, контроль выполнения поставленных задач), 35 человек - проведение собраний с менеджерами отделов, постановка задач - проверка документации поступающего товара (наличие, корректность, сертификаты) - контроль прихода товара и ТМЦ, его количества, корректности внесения в 1С - контроль корректных остатков товара по магазину - контроль сертификатов, ведение первичной бухгалтерской документации - проведение ревизий по отделам и отдельным группам товаров - работа с возвратами, рекламации, списания, недостачи - отчетность Достижения : - снижение количества недостач и пересортицы товара в несколько раз - снижение количества денежных потерь - структуризация документов, сертификатов! деклараций соответствия на товар - введение описания характеристик на товар на этикетках и ценниках

- продажи сертифицированных приборов и средств измерений (приборы КИПиА, электроприборы, счетчики учета различных жидкостей, приборы неразрушающего контроля, весы и весоизмерительная техника, лабораторная техника, посуда и расходные материалы, метрологическая группа, контрольно-измерительные приборы для АЗС и нефтепродуктов, линейно-угловой инструмент, алкометры и алкотестеры, пломбы и пломбировочный материал, средства дезинфекции) - организация эффективных продаж в магазине - поиск потенциальных и новых покупателей - осуществление продажи в формате полного сопровождения - регулирование ценовой политики - поиск и подбор новой номенклатуры товаров и поставщиков для основного ассортимента магазина и товаров на заказ - поиск товаров на заказ - поиск оптимальных логистических решений для доставки товаров - кассовая дисциплина, эквайринг - поиск заказов на государственных электронных площадках, просчет целесообразности участия в аукционе, подготовка документации для подачи заявок, проведение аукционов, подписание договоров (контрактов), выполнение обязательств - выявление дебеторской задолженности, подписание актов сверки - категорийная работа, рекламация, возвраты/обмены - составление коммерческих предложений и акций - анализ конкурентной среды - организация проведения выездных мероприятий (выставки, семинары) - документооборот - обеспечение жизнедеятельности офиса Достижения: - рост продаж более чем в 3 раза - увеличение товарного ассортимента - постоянный рост базы постоянных клиентов и поставщиков - развитие продаж в сегменте B2B, B2G - поиск, просчет и внедрение оптимальных логистических решений, что привело к сокращению затрат и времени доставки - наведен порядок с товарным запасом - дополнительный рост продаж за счет участия в государственных закупках по 44-ФЗ и 223-ФЗ - за счет стабильного роста продаж мной наняты продавец-консультант для розничного обслуживания в магазине и грузчик-разнорабочий

- координирование работы торговых представителей (9 человек) и операторов по выписке заявок (3 человека) - текущая работа с основными контрагентами - формирование отчетов и составление анализов и планов продаж - отслеживание выполнения планов продаж торговыми представителями по дням, неделям, декадам и месяцам - контроль дебиторской задолженности - учет и хранение ТМЦ - работа с ресурсоснабжающими организациями - разработка и составление организационно-распорядительной документации по отделу - организация проведения тренингов и дегустаций Достижения: - разработка новой организационно-распорядительной документации для отдела прямых продаж - проведение регулярных тренингов продаж для команды торговых представителей совместно с супервайзером