HR менеджер

Основной функционал: • Подбор персонала - провела более сотни собеседований (последние 3 года работы проводила заключительный этап собеседований с кандидатом); • Создавала профили на каждую должность в подразделении. Должностные инструкции; • Контролировала адаптацию, прохождение испытательного срока у новичков; • Развивала персонал - участвовала в ассесменте, оценке компетенций на разные должности; • Самостоятельно создавала и проводила тренинги (продажи, сопровождение); • Удерживала персонал - работа с мотивацией, корпоративными ценностями, планирование вектора развития, ИПР, преемственности и т.д.; • Коучинг/психологическая работа; • Разработала и внедрила систему мотивации и KPI сотрудников подразделения; • Имею большой опыт публичных выступлений: проведение собраний, выступление на годовых собраниях, проведение стратегических сессий, рабочих групп, советов по отказам от сопровождения и т.д. • Кросс- функциональное взаимодействие. Построение партнёрских отношения для достижения совместных целей по выполнению плановых показателей и удовлетворённости клиентами сервисом компании; • Имею навык создания, внедрения, развития, корректировки бизнес процессов по сохранению клиентского рынка, а также входила в экспертный совет по развитию бизнес стратегии компании; • Создала подразделение по работе с клиентами из 24 сотрудников. Осуществляла управление данным подразделением: выполнение плановых показателей, постановка задач, делегирование, мотивация, контроль исполнения, аналитическая работа; • Применяю практический менеджмент: декомпозиция целей, матрица контроля, постановка задач по SMART, описание процессов через воронку, воронка продаж, написание технологий, регламентов, рубрикаторов рисков, чек-листов, скриптов и т.д.; • Предлагаю, реализую нестандартные решения к рабочим кейсам, инициативна; ______________________________ Достижения: • Создала с нуля подразделение по сохранению рынка компании (штат 24 сотрудника); • Вырастила 2-х руководителей; • Стала главным экспертом компании по работе с клиентом. За свою карьеру провела более тысячи успешных, результативных переговоров с ЛПР компании. • За полгода ликвидировала всю дебиторскую задолженность за 2018 год (2 млн.руб.); • Выступала на всероссийских площадках от компании в качестве лидера своего направления; • В 2017 г. вошла в ТОП - лучших сотрудников сети КонсультантПлюс и получила «Бронзовую Звезду» за большой личный вклад в развитие компании. Ссылка на рекомендательно письмо от работодателя: https://drive.google.com/file/d/1oYIIOWDiCp_OkHk-B3ZtOzbDP-CY2UwH/view?usp=sharing Причина увольнения: по собственному желанию. Карьерный потолок, выгорание, желание сменить сферу деятельности на работу с персоналом (коучинг, тренинги).

Основной функционал: • Сохранение и развитие (оперативная и проектно-плановая работа) на доверенном ВИП рынке (ежемесячная сумма сопровождения 2,4 млн. руб): • Проектная работа. Построение и выполнение индивидуальных планов (как годовых, так и квартальных) по развитию и сохранению каждого клиента; • Сбор и контроль ежемесячной оплаты счетов (обеспечивала 100 % оплату счетов); • Работа с дебиторской задолженностью; • Проведение договорных компаний; • Проведение переговоров с ЛПР компании - выход на ЛПР, установление контакта, построение эффективных коммуникаций, работа с потребностью, реализация индивидуального плана, обратная связь. Выход на уровень "внештатный сотрудник" - предоставление отчетности директорам компании о результатах проведённой нами работе у них в организации по итогам квартала, года. Получение приглашений на корпоративы, индивидуальное место на парковке и т.д; • Обучение клиентов. Организация площадок до 100 человек. Достижения: • Победитель в номинации: "Лидер 2012 г. Быстрый старт" с записью в трудовую книжку; • Перевод 50% доверенного рынка на предоплату от года; • Через 9 месяцев работы в Компании, за высокие показатели, получила предложение от руководства о переходе в подразделение экспертов компании с расширением функционала и полномочий. Ссылка на рекомендательное письмо от работодателя: https://drive.google.com/file/d/1MOWQrZrmbZ8jzJF0dczxgiW741gopeAi/view?usp=sharing Причина увольнения: по собственному желанию, в связи с переездом в Москву.

Основной функционал: • Еженедельное сопровождение ключевых клиентов компании (30 организаций): • Выполнение ежемесячных плановых показателей по 100 % оплате счетов; • Сохранение маржинальной прибыли по каждому клиенту; • Пролонгация договоров; • Работа с ЛПР, расширение круга пользователей; • Развитие доверенного рынка - допродажи; • Поиск и привлечение новых клиентов -рекомендации, холодные звонки - выполнение плана; • Работа с дебиторской задолженностью; • Документооборот - выписка счетов, создание договоров, возврат документов; Достижения: • По итогам 2009 г. - 100 % ежемесячный сбор оплат; • Продажа ВнешЭкономБанк (Корпорация развития Северного Кавказа) полный пакет систем КонсультантПлюс. Самостоятельный выход на Клиента, проведение переговоров, полное сопровождение сделки. Самая крупная продажа по результатам 2010г. в компании. Ссылка на рекомендательное письмо от работодателя: https://drive.google.com/file/d/1uRVsLhPVtWmu6o4MWc5z-Vlm1GHYhGIs/view?usp=sharing Причина увольнения: по собственному желанию, в связи с переездом в г. Санкт-Петербург.