Менеджер по работе с клиентами

* Ведение документации: Регистрация детей, оформление договоров, ведение клиентской базы, учет посещаемости, составление отчетов о деятельности центра. * Управление расписанием: Запись детей на занятия, составление расписания тренировок, согласование расписания с тренерами. * Работа с родителями: Консультирование родителей по вопросам организации занятий, ответы на телефонные звонки и электронную почту, решение конфликтных ситуаций. * Заказ и контроль канцтоваров и расходных материалов: Обеспечение центра необходимыми канцелярскими принадлежностями, спортивным инвентарем и другими расходными материалами.

* Приветствие и регистрация детей и их родителей * Ведение учета посещаемости и сбор оплаты * Обеспечение безопасной и чистой среды для детей * Оказание помощи тренерам в организации и проведении занятий * Ответы на запросы родителей и предоставление информации о программах и услугах центра * Поддержание связи с родителями в мессенджерах и по телефону * Ведение документации * Обеспечение соблюдения всех правил центра и работа с оборудованием

* Поддержка клиентов по всем каналам (телефон, электронная почта, чат) * Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) * Решение проблем и урегулирование жалоб * Развитие и поддержание долгосрочных отношений с клиентами * Общение по входящей и исходящей телефонии * Проведение оплат и заключение договоров о предоставлении услуг * Продажа курсов

* Установление и достижение целей по продажам продукции * Выявление и квалификация потенциальных клиентов * Разработка и реализация стратегий продаж и маркетинга для продвижения услуг * Презентация цифровых услуг и их преимуществ потенциальным клиентам * Ведение переговоров и закрытие сделок по продаже * Возвраты, оформление рассрочек и кредитных продуктов