Системный администратор, инженер технической поддержки

Общее руководство работой центра технической поддержки. Проведение переговоров с поставщиками, подготовка и организация конкурсов на закупку оборудования, расходных материалов в пределах компетенции отдела. Подготовка, оформление, сопровождение договоров. Подготовка, согласование сметы подразделения и ИТ подразделений отделений банка в пределах компетенции отдела. Сопровождение банковских программных продуктов, поддержка пользователей. Технические консультации специалистов отделений, организация и техническое сопровождение, ремонт и обслуживание средств вычислительной и оргтехники, планирование, контроль смет и бюджета подразделения ИТ. Разработка и внедрение процедур, направленных на повышение эффективности отдела и подразделения ИТ в целом.

Общее руководство работой отдела технической поддержки Нижегородской области, в составе подразделения общей численностью 194 человека - 4 сектора. Организация труда и управления персоналом, выполнение поставленных перед отделом показателей KPI, SLA, подготовка анализ соответствующей отчетности для руководства составление и внедрение наилучших практик и предложений для оптимизации процессов на уровне отдела и компании в целом, сопровождение и управление проектами, взаимодействие с внутренними и внешними клиентами компании. Разработка и внедрение процедур, направленных на повышение эффективности отдела и Компании в целом.