Менеджер по работе с клиентами

Информационная поддержка клиентов, помощь в решении вопросов.

-Стандартные обязанности менеджера пункта выдачи заказов, работа с товаром (приёмка, выдача, возврат, инвентаризация), возвратами, оспаривание штрафов, работа с претензиями. -Работа с клиентами, соблюдение стандартов вежливого обслуживания, помощь в работе с приложением, оформлении заявок на возврат. -Информационная поддержка менеджеров других пунктов, контроль соблюдения работы по регламенту компании, работа с действующими и новыми сотрудниками (замены, распределение сотрудников, составление графика работы), поиск и обучение персонала, стажировка,, помощь в решении спорных вопросов и конфликтных ситуаций.