Ведущий специалист

Начинал как ПМ (персональный менеджер) с младшего специалиста. Сопровождал переданных клиентов. Отвечал на их вопросы по работе, готовил ответы, осуществлял анализ деятельности и дополнительные продажи. Сегмент розница. Позже после повышения до специалиста был переведен на аналогичную должность в другой сегмент: Маректплэйсы. С сентября 2022 перешел в отдел по сопровождению проверок малого бизнеса на должность Эксперта. Суть деятельности: при направлении клиенту запроса по 115 ФЗ надо помочь клиенту со сбором документов, дать пояснения почему запрос, по возможности взять пояснения и закрыть часть запрашиваемой информации в звонке, минимизировав работу клиента по написанию ответов на вопросы. Анализ полученных от клиента в результате запросов документов/пояснений. Передача их проверяющим с пояснениями от себя. По результатам проверки связаться с клиентом, донести итоги, подтвердить получения рекомендаций (при наличии таковых по итогам проверки) и понимания рекомендаций . РСВ по итогам проверки. Помощь клиенту в пересмотре решения банка/рекомендаций по итогам проверки. В июле 2023 повышен до Старшего специалиста. В ноябре 2024 повышен до Старшего эксперта.