Руководитель управления (инфраструктура, телекоммуникаций)

Основные обязанности: — внедрение новых технических решений в инфраструктуре облачного провайдера; — руководство отделом, в составе которого две группы инженеров третьей линии поддержки (сетевые и field инженеры); — распределение задач, контроль их исполнения; — контроль соблюдения SLA по заявкам и инцидентам; — планирование работ, написание планов внесения изменений; — предоставление руководству отчетов по работе отдела; — участие в разработке инженерно-технических решений клиентов компании; — участие в проведении комплексного аудита информационных систем заказчиков; — консультирование клиентов компании, участие в переговорах; — обеспечение доступности сервисов облачного провайдера (IaaS) в режиме 24/7; — внедрение системы по автоматизации процессов конфигурирования сетевого оборудования на базе Ansible AWX; — подбор и адаптация персонала. Достижения: — проработано и проведено обновление парка сетевого оборудования в ЦОДах и точках присутствия с минимальным влиянием на сервис, предоставляемый компанией своим клиентам; — внедрены новые технические решения, которые позволили более эффективно использовать существующие каналы и повысить SLA: * EVPN/VXLAN в ядре СПД вместо STP; * MLAG/vPC внутри ЦОД вместо STP; — стандартизированы основные подходы к организации включения сетевого оборудования в ЦОД и точках присутствия; — введены в эксплуатацию два новых ЦОДа; — начат процесс по автоматизации рутинных задач.

Основные обязанности: — руководство группой инженеров третьей линии поддержки; — распределение задач, контроль их исполнения инженерами группы; — контроль соблюдения SLA по заявкам и инцидентам; — планирование работ, написание планов внесения изменений; — предоставление руководству отчетов по работе группы; — разработка и ведение документации; — участие в разработке инженерно-технических решений компании и ее клиентов; — взаимодействие с технической поддержкой вендоров (в том числе зарубежной) в рамках решения ТТ; — участие в проведении комплексного аудита информационных систем заказчиков; — консультирование клиентов компании, участие в переговорах; — обеспечение доступности сервисов облачного провайдера (IaaS) в режиме 24/7; — обслуживание сетевого и серверного оборудования в собственных ЦОДах и точках присутствия компании; — первоначальная настройка и дальнейшее администрирование сетевого оборудования: * маршрутизаторов Cisco * коммутаторов Cisco Catalyst, Cisco Nexus и Arista; * МСЭ Cisco и Fortigate; * виртуальных устройств Cisco и Fortigate; — поддержка AS компании, организация пиринга с вышестоящими операторами и клиентами по протоколу BGP; — администрирование системы виртуализации VMWare vSphere; — администрирование серверов Linux (CentOS) и Windows; — взаимодействие с подрядной организацией, обслуживающей ВОЛС компании.

Основные обязанности: — контроль выполнения подчиненными поставленных им задач; — участие в организации и внедрении политик информационной безопасности банка; — ведение переговоров и заключение договоров с поставщиками услуг и оборудования; — проектирование и управление локальной сетью банка и удаленных офисов, сегментирование сети, резервирование каналов связи, организация vpn-соединений с удаленными офисами и внешними поставщиками услуг; — подбор оборудования и технологий для решения возникающих задач; — первоначальная настройка и последующее администрирование сетевого оборудования Cisco (различные линейки маршрутизаторов и L2/L2 коммутаторов, МСЭ ASA), Zyxel (L2-коммутаторы), Kerio Control Firewall; — инсталляция и управление оборудованием IP-телефонии производства Eltex; — внедрение и администрирование платформы IP-телефонии Freeswtich, а в дальнейшем перевод офиса и контактного центра банка на платформу IP-телефонии на базе Asterisk; — первоначальная настройка и дальнейшее обслуживание кластера на базе СХД Dell PowerVault, серверов Dell и Supermicro, FC-коммутаторов Brocade 300; — администрирование систем виртуализации Xenserver 6.2, KVM (Proxmox); — администрирование серверов Linux (CentOS, Debian, Ubuntu) и Windows Server 2012 R2; — внедрение и дальнейшее администрирование системы мониторинга Zabbix; — внедрение и дальнейшее администрирование следующих сервисов: почтовая система Zimbra + postfix (smtp relay), прокси-сервер squid, dhcp-сервер, helpdesk OTRS, корпоративный jabber-сервер, web-proxy на базе nginx с горячим резервированием, корпоративный git-репозиторий; — администрирование windows-служб: terminal server, DC, fileserver и д.р. Достижения: — "с нуля" была развернута практически вся сетевая и серверная инфраструктура, при этом сохранена непрерывность деятельности банка при миграции на неё; — информационные системы были виртуализированы, что позволило повысить их отказоустойчивость и предоставить высокий уровень сервиса; — участвовал в проведении интеграции CRM-системы c IP-PBX, что повысило уровень обслуживания клиентов;

— проектирование и управление сетью оператора; — организация узлов связи; — подбор оборудования и технологий для решения возникающих задач; — первоначальная настройка и последующее администрирование сетевого оборудования Cisco (различные линейки маршрутизаторов и L2/L2 коммутаторов), Zyxel (коммутаторы и xDSL-модемы), Mikrotik (маршрутизаторы), Planet (управляемые медиаконвертерные шасси и xDSL-модемы); — инсталляция и управление оборудованием TDM (Nateks) и TDMoIP-шлюзами (RAD); — инсталляция и управление оборудованием IP-телефонии: Cisco, Linksys, Eltex, Dlink, Audiocodes; — внедрение и дальнейшее администрирование отказоустойчивого кластера (corosync+pacemaker+MySQL) платформы IP-телефонии Freeswtich; администрирование IP-PBX Asterisk; — выполнение текущих задач по настройке АТС М-200, Юнит TS-004; — администрирование серверов Linux (CentOS, Debian); — первоначальная настройка серверов (создание RAID-массивов, настройка средств удаленного управления (Remote Management Module)); — администрирование систем виртуализации OpenVZ и KVM (Proxmox); — внедрение и дальнейшее администрирование систем мониторинга WhatsUP Gold, Cacti; — телематические службы (почта, DNS, биллинг); — техническая поддержка клиентов (3-я линия); — ведение официальной переписки с клиентами и операторами связи; — формирование склада ЗИП.

— обработка заявок в системе helpdesk; — техническая поддержка пользователей по телефону (2-я линия); — устранение аварий на сети передачи данных и телефонной сети; — настройка сетевого оборудования: L2-коммутаторы и xDSL-маршрутизаторы Zyxel; — ведение технической документации: актуализация схем СПД и ТФОП, журналов СКС и ВОЛС. — взаимодействие с 3-ей линией технической поддержки; На испытательном сроке работал в должности инженера Группы инсталляций и плановых включений: — подключение клиентам услуг Интернет и Телефония; — установка нового и замен вышедшего из строя телекоммуникационного оборудования на узлах связи, кабельные работы.