Менеджер по работе с клиентами

• Открытие смены;
• Управление персоналом зала, бара, подсобными рабочими;
• Составление графиков персонала;
• Общение с гостями / решение конфликтных ситуаций;
• Контроль чистоты и порядка в баре;
• Составление кассового отчета / закрытие кассы.
• Закупка хоз. товаров.

Достижения: Обучила и собрала команду из 5 официантов, которые в дальнейшем проработали в заведении больше года.

• Внесение информации из кредитных досье в специализированную Банковскую базу данных;
• Получение и проверка кредитных досье;
• Ведение реестров(журналов отправок);
• Сопровождение и контроль ежемесячных выплат КВ агентам;
• Сопровождение заключения договоров;
• Формирование заказов канцелярии и административно-хозяйственных товаров;
• Cдача документов в Архив.

Достижения: Награждена Дипломом за лучшие показатели по проверке КД(Кредитных Досье).

• Пролонгация договоров;
• Выявление потребностей клиентов;
• Работа с возражениями;
• Подготовка коммерческих предложений и счетов;
• Выполнение КPI;
• Консультирование клиентов по возникающим вопросам;
• Ведение отчетности в Еxcel;
• Работа в 1С;
• Ежедневная отчётность о проделанной работе.

Достижения: Провела первоначальное обучение, погрузила в работу и объяснила практические нюансы 2 сотрудникам без ухудшения результатов по основным задачам.

• Поиск и привлечение клиентов в целях заключения договоров страхования;
• Проведение и участие в маркетинговых мероприятиях для клиентов;
• Выполнение установленных планов и нормативов по продажам;
• Выполнение показателей активности (встречи, звонки, рекомендации);
• Сопровождение клиентов при заключении и сопровождении договоров страхования.

Достижения: Победитель конкурса в номинации "Сотрудник месяца" : заключила наибольшее количество договоров страхования.

• Распределение клиентов;
• Ведение клиентской базы;
• Заказ косметики;
• Учет оборудования и косметических средств;
• Поддержание чистоты и порядка в рабочем зале;
• Консультирование клиентов.

Достижения: За огромный вклад в развитие барбершопа была отправлена на курсы в академию "Barber Expert" для обучения барберингу.

• Консультирование клиентов по вопросам автомобилей, скупки и необходимой документации;
• Ведение отчетности в Excel;
• Холодные, теплые звонки;
• Работа с возражениями.

Достижения: В марте 2016 года награждена премией за лучшие показатели в продажах среди всех сотрудников.