Руководитель отдела продаж

Ключевые зоны ответственности и достижения Привлечение и удержание крупных клиентов -Анализ потенциальных рынков и целевых сегментов (промышленность, сельское хозяйство, IT, ВПК и т.д.). -Формирование продуктовых и сервисных предложений для различных отраслей с учётом специфики сертификации и экспортного контроля. -Разработка и реализация стратегии привлечения новых корпоративных клиентов через прямые переговоры, участие в отраслевых мероприятиях, построение партнёрских отношений. -Ведение переговоров на высшем уровне: подготовка коммерческих предложений, согласование ценовых условий и заключение долгосрочных контрактов. -Создание системы клиентского сопровождения для поддержания лояльности и повышения уровня удовлетворённости заказчиков. Участие в тендерах и конкурсах -Мониторинг государственных и коммерческих тендеров, анализ конкурсной документации, оценка рисков и экономической целесообразности участия. -Организация тендерной группы: распределение обязанностей между специалистами, контроль сроков подготовки и качества документации. -Взаимодействие с профильными государственными структурами (Федеральная служба по экспортному контролю, Федеральная служба по военному техническому регулированию и др.) при подготовке специальных разрешений и экспертных заключений. -Формирование конкурентных заявок, проведение предквалификационных переговоров, отстаивание интересов компании на всех этапах конкурсных процедур. Координация проектов по сертификации и экспортному контролю -Участие в разработке комплексных проектов для клиентов, которым необходимы сертификаты (ГОСТ, Технические регламенты Таможенного союза, ISO и др.) и разрешительная документация в сфере экспортного контроля. -Согласование процессов сертификации с профильными органами (аккредитованные органы по сертификации, испытательные лаборатории, торгово-промышленные палаты). -Контроль сроков и этапов реализации проектов: от сбора исходных данных и выбора испытательных центров до получения итоговых сертификатов и лицензий. -Подготовка и проверка комплектов документов, в том числе тех, что подаются в государственные учреждения: -Минпромторг (при сертификации продукции промышленного назначения); -Минсельхоз и Россельхознадзор (для продукции сельского хозяйства); -Минцифры (по вопросам цифрового оборудования и IT-продуктов); -Другие профильные госорганы по необходимости. -Обеспечение соответствия проектов всем требованиям экспортного контроля и военного технического регулирования, включая получение заключений и разрешений. Разработка и реализация маркетинговой стратегии -Создание и руководство маркетинговым отделом (или функционалом), постановка задач и KPI для сотрудников. -Управление полным спектром маркетинговых инструментов: онлайн-продвижение, офлайн-активности, PR-кампании, участие в профильных выставках и конференциях. -Контроль за SEO: подбор семантического ядра, оптимизация контента и структуры сайта, анализ ключевых показателей (CTR, конверсия, поведенческие факторы). -Контекстная реклама: планирование рекламных кампаний в Google Ads и Яндекс.Директ, оптимизация бюджета, регулярный анализ ROI и корректировка стратегий. -Повышение репутации в интернете: мониторинг отзывов и упоминаний бренда, оперативная работа с негативными отзывами, формирование положительного образа компании в деловых и социальных сетях. -Организация или совместное проведение отраслевых выставок, конференций, круглых столов — от поиска площадки и спонсоров до разработки рекламных материалов и привлечения целевой аудитории. Построение эффективной CRM-системы -Анализ текущих потребностей компании в автоматизации: учет клиентов, ведение сделок, контроль обращений, документооборот. -Выбор или разработка CRM-платформы «под ключ», её интеграция с существующими системами (сайт, 1С, ERP, бухгалтерия). -Настройка воронки продаж и процессов сопровождения, создание системы напоминаний и триггеров для ключевых этапов сделки. -Обучение персонала работе с CRM, контроль корректного ведения базы данных, генерация отчётности и аналитики для руководства. Согласования с государственными учреждениями и профильными организациями -Установление и поддержание рабочих контактов с Минпромторгом, Минцифры, Минсельхозом, Россельхознадзором, торгово-промышленными палатами, аккредитованными органами по сертификации, испытательными лабораториями и другими госструктурами. -Координация всех этапов согласования документов и заявок, контроль сроков и корректности исполнения нормативных требований. -Подготовка комплектов документов для различных типовых и нетиповых случаев (при получении сертификатов, лицензий, разрешений, при необходимости внесения изменений в существующие). -Организация совместных совещаний, рабочих групп, переговоров, направленных на ускорение и упрощение процедур сертификации и экспортного контроля. Выстраивание внутренних процессов компании и построение отделов -Разработка оргструктуры компании и подробных регламентов для каждого подразделения: отдел продаж, отдел маркетинга, отдел сопровождения, юридический, финансовый и т. д. -Подбор и обучение ключевых специалистов, формирование кадрового резерва, внедрение системы наставничества. -Создание системы KPI и мотивации персонала, в том числе финансовой (бонусы, премии), нефинансовой (карьерный рост, личное развитие) и командной (тимбилдинги, корпоративная культура). -Внедрение современных инструментов управления проектами (Trello, Jira, Asana и др.), стандартов документооборота и электронных систем согласования. -Регулярный аудит существующих бизнес-процессов, оптимизация и автоматизация рутинных операций, сокращение издержек. Внедрение новых инструментов и технологий -Поиск и анализ инновационных решений, которые могут повысить конкурентоспособность компании (AI-модули для анализа документации, автоматизация отчётности, электронные площадки для проведения тендеров и т. д.). -Запуск пилотных проектов, оценка их результатов, масштабирование успешных решений на весь бизнес. -Координация взаимодействия с внешними подрядчиками и поставщиками IT-услуг (разработчиками, системными интеграторами, агентствами цифрового маркетинга). Организация выставок, презентаций и масштабных мероприятий -Инициирование и планирование участия компании в федеральных и международных выставках, форумах, конференциях по тематике сертификации и экспортного контроля. -Полный цикл организации мероприятий «под ключ»: от бронирования площадки и подготовки маркетинговых материалов до координации стендов и встреч с партнёрами. -Публичные выступления, презентации, участие в панельных дискуссиях и круглых столах, представление компании и её услуг перед широкой аудиторией. -Подготовка выступающих: тренинги по ораторскому искусству, отработка ключевых месседжей, создание демонстрационных материалов и видеоконтента. Общее стратегическое планирование и отчётность -Формирование средне- и долгосрочной стратегии развития компании с учётом внешних факторов и внутрикорпоративных целей. -Подготовка регулярной управленческой отчётности для собственников и топ-менеджмента: анализ финансовых показателей, динамики продаж, статуса ключевых проектов и инициатив. -Разработка планов по повышению эффективности, расширению списка услуг и выходу на новые рынки (например, международные сертификационные системы). -Постоянное взаимодействие с руководителями других отделов для синхронизации усилий, быстрого решения текущих задач и стратегического роста. Результаты и ценность для компании -Существенно расширил пул ключевых клиентов благодаря комплексному подходу к продажам и маркетингу. -Успешно вывел компанию на новые рынки и отрасли, увеличив объёмы сертификации и экспортного контроля. -Оптимизировал внутренняя инфраструктура и бизнес-процессы, что повлияло на рост эффективности и снижение операционных затрат. -Создал гибкую и масштабируемую CRM-систему, обеспечивающую прозрачность на всех этапах работы с клиентом — от «холодного» лида до постсервисного сопровождения. -Наладил конструктивное взаимодействие с государственными органами и аккредитованными учреждениями, сократив сроки согласования и получения сертификатов для клиентов. -Сформировал эффективные отделы (продаж, сопровождения, маркетинга), разработал систему KPI и мотивации, что повысило общую продуктивность сотрудников и их вовлечённость.

Привлечение и ведение крупных корпоративных клиентов на факторинговое обслуживание. Контроль соблюдения сторонами (банк и клиент) обязательств по факторинговым контрактам. Анализ и оптимизация дебиторской задолженности, разработка мер по минимизации рисков. Развитие отношений с уже существующими клиентами, формирование долгосрочных партнёрств. Организация и проведение переговоров, презентация продуктов и услуг Банка. Подготовка отчётов и планов развития продаж. Ключевые достижения: Создал и внедрил систему контроля просроченной дебиторской задолженности, что улучшило показатели собираемости. Расширил клиентскую базу за счёт целевых предложений, адаптированных под специфику бизнеса клиентов.

Организация деятельности и координация работы отдела продаж. Методическая и практическая поддержка сотрудников в подготовке документов на банковские гарантии и тендерные займы. Постоянный мониторинг конкурсных процедур, отслеживание изменений в законодательстве о госзакупках. Первичный анализ тендерной документации на предмет соответствия требованиям банков. Привлечение новых клиентов, формирование и актуализация клиентской базы. Ключевые достижения: Оптимизировал процесс оформления и согласования банковских гарантий, что позволило сократить сроки и повысить качество обслуживания клиентов. Существенно увеличил выручку отдела за счёт систематической проработки тендеров и активного поиска новых партнёров.

Планирование и контроль выполнения KPI отдела продаж. Организация процесса привлечения клиентов: оформление банковских гарантий, тендерных займов. Руководство командой: постановка задач, обучение, мотивация, анализ результатов. Контроль документации клиентов, оценка рисков, взаимодействие с юридическим и финансовым подразделениями. Формирование стратегии продаж и внедрение новых инструментов продвижения. Ключевые достижения: Сформировал успешную команду, перевыполнив ежеквартальные планы продаж на 15–20%. Разработал систему внутренних тренингов, благодаря которым повысилась квалификация специалистов и снизилась текучесть.

Активные продажи B2B-услуг по всей России и в странах СНГ. Работа с существующей базой клиентов и активное привлечение новых (холодные звонки, встречи). Ведение переговоров, подготовка и проведение презентаций, составление коммерческих предложений. Выставление счетов, контроль оплаты, сопровождение сделок. Ключевые достижения: Увеличил клиентскую базу за счёт выстроенной стратегии «холодных» звонков и целевых предложений. Автоматизировал процесс подготовки коммерческих предложений, что повысило конверсию сделок и сократило время на оформление документации.

Контроль исполнения договоров по факторингу, управление обязательствами Банка и клиентов. Анализ и контроль дебиторской задолженности, проведение погашений. Развитие сотрудничества с существующими партнёрами. Организация переговоров с клиентами, подготовка отчётных документов и планирование. Внедрение улучшений в процесс верификации сделок. Ключевые достижения: Снизил долю просроченной дебиторской задолженности путём эффективного контроля и своевременного погашения. Укрепил сотрудничество с ключевыми клиентами, увеличив объём операций в сегменте факторинга.

Поиск потенциальных клиентов, ведение переговоров по телефону и при личных встречах. Работа с заказами: оформление, согласование условий отгрузки, контроль доставки и оплаты. Анализ динамики продаж, подготовка отчётности, планирование продаж. Ведение информационной базы, информирование клиентов об изменениях ассортимента и цен, акциях. Ключевые достижения: Сократил время обработки заказов за счёт внедрения чётких регламентов и стандартизированных форм документов. Значительно расширил сеть постоянных клиентов, увеличив объём регулярных закупок.

Внедрение и развитие проекта «Электронная школа». Взаимодействие с образовательными учреждениями, контроль технического и методического сопровождения. Обучение персонала работе с программным обеспечением. Ключевые достижения: Организовал запуск электронного документооборота в ряде учебных заведений, повысив эффективность внутренних процессов. Разработал инструкции и методические материалы по работе с ПО для преподавателей и сотрудников.

Установка и настройка программного обеспечения на рабочих станциях. Обслуживание офисной техники, диагностика и устранение неисправностей. Техническая поддержка пользователей, консультирование по вопросам эксплуатации ПО. Ключевые достижения: Оптимизировал ИТ-инфраструктуру колледжа, что сократило время простоя техники и снизило расходы на обслуживание. Создал базу знаний и обучающие материалы для сотрудников.