Начальник it отдела/ заместитель начальника управления

Управление потребностью Общества: сбор, согласование и консолидация потребности, формирование бюджета, инициация и контроль ведения проектов, контроль исполнения бюджета, оптимизация затрат. Управление договорами на ИТ-сервисы, ИТ-услуги и реализации ИТ-проектов. Управление мощностями IaaS и SaaS (договор с ЦОД) в рамках потребности Общества для собственных нужд. Внедрение процессного подхода и методологии ITSM. Управление командой: планирование и распределение ресурсов, мотивация, координация деятельности с другими подразделениями.

Обеспечение ведения процесса полного «жизненного цикла» по развитию и эксплуатации информационных систем типовой и специальной деятельности (далее - ИС) ведомства; Подготовка, согласование и экспертиза технических заданий, ТЭО, НМЦК по развитию и эксплуатации ИС; Взаимодействие с функциональным заказчиком по сбору и формированию потребностей на этапе планирования; Сопровождение заключенных контрактов на создание/развитие и эксплуатацию ИС; контроль сроков выполнения робот, участие в приемке выполненных работ, подготовка стендов, работа с подрядчиком. Согласование документации на всех этапах жизненного цикла ИС, предусмотренной контрактом. Участие в разработке и согласование каталога услуг по эксплуатации ИС. Контроль за соблюдением текущих установленных SLA в ITSM системах (Инфраменеджер, SimpleOne); Улучшение процессов обслуживания пользователей ИС, находящихся на сопровождении, эскалация заявок, контроль решений по обращениям пользователей.