Управляющий директор
Опыт работы
по настоящее время
- Организация бесперебойной и эффективной работы всех департаментов фитнес клуба
- Операционная деятельность
- Выполнение поставленных бюджетных показателей, контроль за выполнением бюджета
- Организация административно-хозяйственной деятельности
- Работа с поставщиками, поиск необходимых подрядчиков
- Решение конфликтных ситуаций
- Консультации клиентов по различным вопросам
- Организация привлечения клиентов с последующим удержанием
- Контроль качества оказываемых услуг на каждом этапе
- Поиск и подбор новых сотрудников
- Обучение новых менеджеров по продажам
- Мотивация и удержание сотрудников для эффективной работы всей команды
по настоящее время
- Формирование исполнительной документации, итоговой и промежуточной
- Ведение переговоров с заказчиками
- Работа с документацией и составлением отчетности
- Сдача необходимых отчетов и документов руководству
- Формирование и подписание журналов
- Формирование актов на дополнительные работы
- Контроль за исполнением сроков работы
- Поиск необходимых подрядчиков
- Входной контроль
- Составление актов
- Взаимодействие с заказчиком и смежными подрядчиками
март 2019
- Организация пред продаж клубного членства с нуля
- Поиск, обучение новых сотрудников
- Разработка мотивации для менеджеров по продажам и ее внедрение
- Контроль за работой менеджеров, контроль за выполнением показателей KPI
- Продажа клубного членства на всех этапах строительства клуба
- Консультация клиентов по различным вопросам
- Решение конфликтных ситуаций с клиентами
- Контроль за бюджетными показателями
- Работа с документацией и отчетами, последующая ее сдача руководству
- Административная работа (отпуска, больничные, составление графиков и т.д.)
июнь 2017
- Организация бесперебойной и эффективной работы всех департаментов фитнес клуба
- Операционная деятельность
- Выполнение поставленных бюджетных показателей, контроль за выполнением бюджета
- Организация административно-хозяйственной деятельности
- Работа с поставщиками, поиск необходимых подрядчиков
- Решение конфликтных ситуаций
- Консультации клиентов по различным вопросам
- Организация привлечения клиентов с последующим удержанием
- Контроль качества оказываемых услуг на каждом этапе
- Разработка системы мотивации для персонала и ее внедрение
- Поиск и подбор новых сотрудников
- Обучение новых менеджеров по продажам
- Мотивация и удержание сотрудников для эффективной работы всей команды
октябрь 2016
- Оказание высокого уровня клиентоориентированного сервиса
- Работа с возражениями
- Решение конфликтных ситуаций
- Контроль поведения персонала, внедрение стандартов сервиса, скриптов, внешнего вида
- Организация снабжения клуба
- Контроль качества сервиса в различных департаментах фитнес клуба
- Контроль работы клининга и технического персонала
- Контроль технического состояния фитнес клуба
- Подбор и обучение персонала
- Выполнение бюджетных показателей дополнительных и сопутствующих услуг клуба
- Составление рабочих графиков
- Мотивация и контроль вверенных мне департаментов
- Полная организация праздничных мероприятий в клубе.
- Активная клубная жизнь. Организация и проведение мероприятий
сентябрь 2009
- Встреча гостей фитнес клуба.
- Продажа дополнительных услуг
- Работа с кассовым аппаратом
- Высокий уровень сервисного обслуживания класса Luxury
Обо мне
Долгое время работала в сфере услуг, обеспечивая высоким уровнем сервиса клиентов. Прошла многочисленные тренинги и обучения, в том числе в Европе и США. У меня есть опыт работы управленцем в сети фитнес клубов, и я понимаю, что мне хотелось бы и дальше развиваться в данной сфере. Считаю, что мой опыт и навыки помогут мне достичь таких же положительных результатов на новом месте и будут полезны компании. С удовольствием работаю в команде, работала руководителем более 5 лет. С легкостью завожу короткий разговор первой. Очень дипломатична и легко нахожу общий язык с людьми разных возрастов и статуса.
Образование высшее
Знание языков
Опыт вождения
Дополнительная информация
- Гражданство
- Россия
- Разрешение на работу
- Россия
- Время в пути до работы
- Не имеет значения