Менеджер по продажам

Обучение школьников и студентов английскому языку, подготовка с нуля, преподавание разговорного английского, подготовка к ОГЭ и ЕГЭ.

Обработка звонков и электронных запросов, предоставление информации о продуктах и услугах. Ведение базы данных клиентов и обновление информации в CRM-системе. Составление отчетности по работе с клиентами и анализ результатов. Установление и поддержание прочных отношений с ключевыми клиентами. Консультирование клиентов по продуктам и услугам компании, участие в разработке индивидуальных предложений. Обработка входящих запросов и оперативное решение конфликтных ситуаций. Проведение опросов удовлетворенности клиентов, анализ полученных данных для улучшения сервиса. Научился работать с 1С и Bitrix24, улучшил навыки коммуникации с потенциальными клиентами, обучался специальным навыкам продаж, стал более ответственным и стрессоустойчивым, помогал осуществить запросы клиентов.

В мои обязанности входило: Обработка входящих звонков и запросов клиентов (200+ звонков в день), консультирование клиентов по услугам и продуктам компании, предоставление актуальной информации, решение проблем и конфликтных ситуаций, помощь в оформлении заказов, ведение базы данных клиентов, участие в обучении новых сотрудников, обработка жалоб и предложений, работа с отзывами, умение находить общий язык с различными типами клиентов, активное слушание.

В мои обязанности входило: поиск новых клиентов, холодные звонки, самостоятельный поиск контактов, привлечение корпоративных клиентов по средствам холодных звонков, выездных презентаций, организации "Дней Открытых Дверей", презентация клуба, ведение потенциального клиента от первичного контакта (звонок, визит) до продажи, работа с существующими клиентами, продление договоров, продажа персональных тренировок, выполнение личного и общего плана продаж.

Встреча гостей, их обслуживание и расчет Решение конфликтных ситуаций Выдача и продажа клубных карт Работа с кассой Запись на услуги Ведение внутренней документации