Управляющий гостинично-развлекательным комплексом

Ключевые обязанности: • Обеспечение превосходного уровня обслуживания гостей • Управление различными событиями от концепции до доставки • Контроль за ежедневной работой казино, бара и ресторана • Обеспечение соответствия всем игровым операционным процедурам, от драфта до утверждения и ежедневной практики • Мониторинг игровых процессов для обеспечения соблюдения действующих законов • Поддержание безопасных условий труда • Наставник для персонала • Разработка планов обучения и развития и проведение оценки • Соблюдение бюджетов, планов и сроков • Ответственный за работу с персоналом, включая набор и отбор, дисциплинарные решения, управление эффективностью и обучение персонала • Сохранение точных документов для обеспечения соблюдения юридических обязательств

• Обеспечение великолепного уровня обслуживания клиентов • Управление различными событиями от концепции до доставки • Контроль за ежедневной работой казино, бара и ресторана • Обеспечение соблюдения всех игровых операционных процедур, от проекта до утверждения, ежедневной практики и обзора • Мониторинг игр для обеспечения соблюдения действующих правил • Обеспечение безопасной рабочей среды • Действовать как наставник для стажеров Пит-Боссов • Организация трэнинга рулетки, блэкджека, покера, баккары и других игр • Подготовка планов обучения, развития и проведение оценок • Соблюдение бюджетов, планов и сроков • Ответственный за HR-деятельность, включая набор и отбор, дисциплинарные взыскани и жалобы, управление эффективностью и обучение персонала • Мониторинг документов для обеспечения соблюдения юридических обязательств

Ключевые обязанности: • Обеспечение отличного уровня обслуживания клиентов • Управление различными событиями от концепции до доставки • Контроль за ежедневной работой комплекса состоящего из 3-х питов общего зала, ВИП комнаты, 7-ми питов Джанкета, а также контроль за ежедневной работой бара и ресторана • Обеспечение соблюдения всех игровых операционных процедур, от проекта до утверждения, ежедневной практики и обзора • Мониторинг игр для обеспечения соблюдения действующих правил • Обеспечение безопасной рабочей среды • Действовать как наставник для стажеров Пит-Боссов • Организация трэнинга рулетки, блэкджека, покера, баккары и других игр • Подготовка планов обучения, развития и проведение оценок • Соблюдение бюджетов, планов и сроков • Ответственный за HR-деятельность, включая набор и отбор, дисциплинарные взыскани и жалобы, управление эффективностью и обучение персонала • Мониторинг документов для обеспечения соблюдения юридических обязательств

Ключевые обязанности: • Работал в как в качестве менеджера, так и пит-босса при необходимости • Ответственный за все операции в игровом зале, соблюдение процедур и политики Компании. • Предварительная работа перед открытием казино, подбор персонала и обучение. • Постоянное обучение, оценка и обзор игрового персонала. • Внутренний аудит и осведомленность об отмывании денег. • Организация и маркетинг турниров Texas Hold'Em и кэш-игр.

Контроль за работой персонала, принятие ключевых решений во время смены,анализ и проверка результатов , решение конфликтных ситуаций как с работниками , так и с клиентами. Составление графика работы персонала. Мониторинг кассового отдела. Обеспечение слаженных взаимодействий между различными департаментами ( отделами ) круизного судна.

Мой первый опыт работы в 6-ти звездночной компании (Regent hotels & Regent Cruise Lines) с повышенными требованиями как в отношении клиентов , так и персонала. Начал с должности крупье , через 6 месяцев стал заместителем менеджера , а еще через 6 - полноправным менеджером своего отдела ( казино ) , а также ответственным за сотрудничество и проведение совместных маркетинговых акций с другими департаментами.

Опыт работы в Carnival corporation , которая на тот являлась крупнейшей в своей сфере и включала в себя такие компанией, как Holland-America cruise lines, Princess cruise lines, Carnival cruise lines и многие другие, оказался поистине неоценимым. Взаимодействуя с более чем 50 различными национальностями , совершенствовались не только языковые коммуникационные навыки , но и закладывались основы PR и персонального менеджмента и сразу на международном уровне.