Старший специалист по работе с клиентами

Управления рассмотрений претензий по автотранспорту (урегулирование убытков) - Работа в центральном офисе на входящем потоке с физическими и юридическими лицами - Проверка полномочий заявителя - Прием, проверка, анализ, формирование комплекта документов, необходимых для принятия решения о выплате страхового возмещения (ОСАГО, КАСКО, ДГО, имущество) - Работа с документами на собственность, удостоверение личности, ГИБДД, ОВД, Метео, договора лизинга/ аренды/ купли-продажи, нотариальные док-ты и прочее - Внесение информации в корпоративную базу данных ( работа в программе CITRIX) - Консультирование клиентов по ДТП - Осуществление переписки с партнерами в Outlook - Оформление и выдача клиенту дебетовых банковских карт для выплаты страхового возмещения - Направление запросов в банки и компетентные органы - Работа со смежными подразделениями по вопросам страхового случая - Взаимодействие со СТОА и службой аварийных комиссаров - Телефонные переговоры с клиентом по назначению дополнительного осмотра повреждённого ТС - Знание правил страхования, федерального закона об ОСАГО N40 - Наставничество, проведение стажировок новых сотрудников, более 10 человек ( обучение проходит 1 месяц) - Выполнение дополнительных поручений руководителя : работа на горячей линии, разбор корреспонденции, разбор документов с СТОА - Повышение в должности со специалиста 2-й категории до старшего специалиста