Руководитель отдела продаж

• организация работы сотрудников Отдела, по привлечению и продажам массовых банковских продуктов и услуг потенциальным и действующим клиентам Банка малого бизнеса;
• организация работы сотрудников Отдела, по привлечению и развитию партнеров, осуществляющих консультирование потенциальных клиентов, подготовку документов для открытия счета юридическим лицам и предпринимателям.;
• контроль сотрудников Отдела за своевременным приемом и обработкой заявок на оформление массовых банковских продуктов, полученных от клиентов через интернет, электронную почту, телефон или чаты, с целью консультирования и формирования персонального предложения исходя из потребностей клиентов малого бизнеса.;
• обеспечение выполнения плана по привлечению и продажам массовых банковских продуктов и услуг потенциальным и действующим клиентам/партнерам Банка малого бизнеса.;
• организация и контроль качества обслуживания действующих и потенциальных клиентов/партнеров согласно внутренним стандартам качества обслуживания.;
• своевременное формирование и предоставление отчетов по всем ключевым показателям Отдела.;
• осуществление контроля за ведением и проработкой клиентской / партнерской базы сотрудниками Отдела, согласно установленной форме.;
• проведение обучения и наставничества сотрудников Отдела, с целью повышения эффективности и качества продаж, их профессионального и личностного роста.;
• осуществление проверок посредством выездного сопровождения сотрудников Отдела с использованием чек-листов, с целью повышению качества работы и эффективности продаж.;
• регулярное проведение индивидуальной и общей работы с сотрудниками Отдела по результатам их показателей.;
• организация обратной связи от сотрудников и клиентов Банка, о продуктах, услугах и процессах Банка, с целью внесения предложений по их улучшению.;
• обеспечение эффективного проведения мероприятий и действий сотрудников Отдела, направленных на увеличение действующей клиентской/ партнерской базы, согласно поставленным целям и задачам.;
• организация эффективного взаимодействия с другими структурными подразделениями Банка.;
• решение сложных вопросов с клиентами и партнерами, в том числе предупреждение конфликтных ситуаций с целью обеспечения высокого уровня клиентского обслуживания.;
• проведение мероприятий для улучшения внутреннего корпоративного духа Отдела с целью повышения лояльности сотрудников.;
• организовывать работу подразделения для реализации задач, возложенных на подразделение в соответствии с Положением о подразделении;
• эффективно выстраивать работу подразделения, правильно распределять обязанности и нагрузку подчиненных работников для реализации задач, возложенных на подразделение в соответствии с Положением о подразделении, а также для достижения поставленных целей;
• ставить цели новому работнику по принципу SMART на период испытательного срока и/или в рамках адаптации работника на новую должность, отслеживать результаты, давать работнику обратную связь и подводить итоги;
• ставить цели подчиненному работнику в рамках ежегодного цикла управления результативностью и контролировать их внесение в электронную систему Банка;
• осуществлять планирование деятельности подчиненного работника в рамках поставленных целей, своевременно контролировать, давать обратную связь и оценивать результат в соответствии с принятыми в Банке процедурами управления результативностью;
• оказывать поддержку подчиненным работникам в их профессиональном и карьерном развитии;
• составлять совместно с подчиненными работниками планы их индивидуального развития;
• контролировать прохождение программ обучения и проверки знаний; законодательства и локальных нормативных актов Банка;
• своевременно выполнять поручения руководителя в пределах своей компетенции;.

• обработка заявок через сайт на открытие счета юридическим лицам;
• общение с клиентами по телефону;
• оперативная работа с поступившими заявками;
• проведение встреч и презентаций с клиентами;
• проведение переговоров с первыми лицами компаний;
• работа с новой и наработанной базой;
• активные продажи продуктов банка;
• работа с документами;
• привлечение новых партнёров;
• поиск клиентов на РКО;
• участие в "пилотных" проектах;
• исполнение функционала Начальника отдела в период его отсутствия;
• выполнение основных KPI;
• работа в системах SAP, CRM, SFA

• обработка заявок через сайт на открытие счета юридическим лицам;
• общение с клиентами по телефону;
• оперативная работа с поступившими заявками;
• проведение встреч и презентаций с клиентами;
• проведение переговоров с первыми лицами компаний;
• работа с новой и наработанной базой;
• активные продажи продуктов банка;
• работа с документами;
• привлечение новых партнёров партеров;
• поиск клиентов на РКО;
• участие в "пилотных" проектах;
• исполнение функционала Начальника отдела в период его отсутствия;
• выполнение основных KPI;
• работа в системах SAP, CRM.

• обработка заявок через сайт на открытие счета юридическим лицам;
• общение с клиентами по телефону;
• оперативная работа с поступившими заявками;
• проведение встреч и презентаций с клиентами;
• проведение переговоров с первыми лицами компаний;
• работа с новой и наработанной базой;
• активные продажи продуктов банка;
• работа с документами;
• участие в "пилотных" проектах.

Участие в осуществлении задач, возложенных на Дирекцию. Организация приема посетителей. Организационно-техническое обеспечение деятельности Руководителя. Работа с входящими и исходящими документами. Обеспечение приема, учёта, регистрации, контроль исполнения документов. Ведение календаря. Оформление командировок. Ведение табеля суммированного учёта рабочего времени. Организация проведения совещаний, заседаний и встреч. Организация проведения мероприятий для сотрудников Дирекции. Обеспечение рабочих мест сотрудников. Составление и оформление внутренней и исходящей документации. Выполнение отдельных служебных поручений Руководителя.

Прямая работы с клиентами. Формирование и заполнение отчетов. Подготовка информации и документации. Общение с новыми и потенциальными клиентами. Первичное консультирование по ассортименту новых и потенциальных клиентов. Заполнение договоров, взаимодействие с юридическим департаментом и контрагентом в целях подписания договора, отслеживание данного процесса до полного согласования и двухстороннего подписания договора. Выполнение всех обязанностей Менеджера по продажам в его отсутствие. Сбор информации и закупка определенной группы товаров. Ведение и контроль дебиторской задолженности. Участие в кредитном комитете. Выполнение иных поручений Начальника отдела. Работа в системе Navision.

Обработка входящих звонков. Работа с Клиентами в области приема заказов и их обработки в системе Navision. Консультирование клиентов по ассортименту. Посещение тренингов и других мероприятий для повышения квалификации. Выполнение плана по обработке входящих звонков. Выполнение плана по дополнительным продуктам.

Общение с клиентами, консультирование и обслуживание клиентов. Обслуживание в торговом зале и в примерочной‚ оказание помощи в выборе товара. Работа с возражениями. Консультирование покупателей по ассортименту товаров. Активное обслуживание покупателей в соответствии с корпоративными стандартами. Помощь в выборе покупки. Осуществление продаж. Ведение внутренней отчетности. Обеспечение выкладки и развеска товара по стандартам мерчендайзинга. Работа на кассе. Ведение кассовой отчетности. Сдача инкассации. Прием и пересчет товара. Контроль наличия в торговом зале всего ассортимента и размерного ряда. Проведение инвентаризации. Проведение переоценки товаров. Формирование и заполнение отчетов. Выполнение плана по KPI. Участие в мероприятиях и акциях магазина. Управление и контроль младших продавцов. Посещение тренингов и других мероприятий для повышения квалификации.

Общение с клиентами, консультирование и обслуживание клиентов. Обслуживание в торговом зале и в примерочной‚ оказание помощи в выборе товара. Работа с возражениями. Консультирование покупателей по ассортименту товаров. Активное обслуживание покупателей в соответствии с корпоративными стандартами. Помощь в выборе покупки. Осуществление продаж. Ведение внутренней отчетности. Обеспечение выкладки и развеска товара по стандартам мерчендайзинга. Работа на кассе. Ведение кассовой отчетности. Прием и пересчет товара. Проведение инвентаризации. Проведение переоценки товаров. Выполнение плана по KPI. Участие в мероприятиях и акциях магазина. Посещение тренингов и других мероприятий для повышения квалификации.