Менеджер по работе с клиентами

Женщина

Москва, переезд невозможен, готовность к командировкам — иногда

ЗанятостьПолная занятость, Частичная занятость, Проектная работа

График работыПолный день, Сменный график, Гибкий график, Удаленная работа

Опыт работы

Июль 2021 —
по настоящее время

Рекламное агентство ОМИ

Старший менеджер по работе с клиентами

Ведение переговоров с клиентами.
Ведение проектов, начиная с создания логотипа до передачи материалов для размещения.
Создание презентаций и презентация работ агентства клиентам.
Обработка брифов клиентов, подготовка внутренних брифов, постановка задачи для отделов и контроль выполнения задач по проектам клиента.
Ведения финансовой отчетности по проектам клиента.
Подготовка смет услуг клиентов. Контроль оплаты счетов и получения закрывающих документов.
Подготовка еженедельных и ежемесячных отчетов по результатам проектов.
Подготовка отчетов о встречах и call report.

Октябрь 2021 —
октябрь 2022

1 год

UXSSR консалтинговая фирма

Руководитель отдела рекрутинга

Руководство отделом рекрутинга (6-8 человек); Работа с клиентами и поиск новых; Структурирование и развитие работы отдела рекрутинга; Развитие клиентской базы; Разработка стоимости для Клиентов; Поиск и подбор необходимых работников; Развитие направления международного рекрутинга (поиск полевиков и каналов для нахождения респондентов); Контроль за выполнением работы отдела рекрутинга; Поиск новых полевиков для Российского рынка; Повышение активности и командного духа в отделе рекрутинга; Помощь координаторам и менеджерам в решении сложных вопросов; Развитие базы респондентов - разрабатывать стратегии увеличения количества респондентов.

Февраль 2021 —
сентябрь 2021

7 месяцев

UXSSR консалтинговая фирма

Старший менеджер проектов

Поиск и подбор исполнителей (респондентов) для качественных исследований из открытых ресурсов (соц. сети, сайты и т.д.).; Проведение первичного телефонного интервью, а так же очных собеседований; Ведение отчетности по проделанной работе, Размещение и управление вакансиями в СМИ; Контроль работы исполнителей. Ведение соц. сети ВКонтакте и Телеграм-канала агентства. Написание текстов для постов и подбор фотография для размещения. Договоренности о рекламе и написание текстов.

Февраль 2018 —
февраль 2020

2 года

Karya Tekstil

Руководитель отдела продаж

Анализ рынка, формирование стратегии работы отдела. Планирование мероприятий, выставок. Формирование отчетности, планирование, выполнение действующих планов отдела, проведение переговоров, встреч, согласование и сопровождение договоров, опыт и знания организации рекламных кампаний. Подготовка и согласования креативных рекламных компаний, включая работу с дизайнерами. Формирование отчётов продаж.

Май 2015 —
январь 2018

2 года 8 месяцев

CFA advertising agency

Руководитель проектов

Ведение переговоров с клиентами. Ведение всех русских проектов, начиная с создания логотипа до передачи материалов для размещения. Работа с русско и турецко-говорящими департаментами. Создание презентация и презентация работ агентства клиентам. Обработка брифов клиентов, подготовка внутренних брифов, постановка задачи для отделов и контроль выполнения задач по проектам клиента. Ведения финансовой отчетности по проектам клиента. Подготовка смет услуг клиентов. Контроль оплаты счетов и получения закрывающих документов. Подготовка еженедельных и ежемесячных отчетов по результатам проектов. Подготовка отчетов о встречах и call report. Текущие Клиенты: BSH Ev Aletleri Sanayi ve Ticaret A.Ş (BOSCH, Siemens, Gaggenau), BAKU Electronics

Март 2011 —
май 2014

3 года 2 месяца

Иммедиа Холдинг

Менеджер по работе с клиентами

Установление эффективных контактов с менеджерами клиента. Составление рекламной кампании для клиентов. Съемки видеороликов (озвучка аудиороликов). Организация event мероприятий для Клиентов. Составление отчетностей, статусов по проектам. Отслеживание своевременности клиентских платежей. Мониторинг ресурсов, необходимых для реализации проектов, и контроль расходов бюджета в рамках проектов по обслуживанию клиентов. Подготовка презентаций для клиентов. Документооборот по отделу. Клиенты: Калина / Uniliver (Черный Жемчуг, Сто рецептов красоты, Лесной бальзам, Маленькая Фея, Чистая линия, Бархатные ручки), KIA, Сеть клиник «Ниармедик», Банк Петрокоммерц, Роснефть, Страховая компания «Согаз», Bayer, Консервный завод «Арго», Дон-Строй, М-Видео, Страховая компания «Оранта», «Вокхард Лимитед» (Спазган), Джонсон & Джонсон (Acuvue), VEKA Рус

Октябрь 2008 —
март 2011

2 года 5 месяцев

РА "Матрица"

Менеджер по работе с Клиентами

Ведение переговоров с клиентами. Составление брифов для медиа, креативного, дизайнерского и производственного отделов. Ведения финансовой отчетности по проектам клиента. Калькуляция смет услуг клиентов. Контроль оплаты счетов и получения закрывающих документов. Работа с договорами, разработка приложений и дополнительных соглашений к договорам. Подготовка еженедельных отчетов по результатам проектов. Подготовка отчетов о встречах и call report. Клиенты: БСХ "Бытовая Техника" (Bosch, Siemens, Neff, Gaggenau), Русский продукт, Вука Вука, Silwerhof

Ноябрь 2007 —
октябрь 2008

11 месяцев

РА "Эн Эф Кью"

Менеджер по работе с Клиентами

Работа с клиентами (обработка заявок от клиентов, отправка готовых коммерческих предложений), ведение переговоров (в том числе телефонных), составление презентаций. Ежемесячный документооборот: составление статусов по проектам, контроль счетов, договоров. Клиенты: ТМ "ECCO", ТМ "GEOX", Вьетнамские Авиалинии, ТМ "Вука Вука", ТМ "Вкуснотеево", ТМ "Silwerhof", Мираторг (ТМ "Vitamin"), ТМ "Остин", Хоум Сентерз, Промо-Мед, ТМ "Русский Хит"

Сентябрь 2006 —
ноябрь 2007

1 год 2 месяца

РА "Эн Эф Кью"

Ассистент менеджера по работе с Клиентами

Работа с документацией, выставление счетов Клиентам, помощь в подготовке презентаций. Взаимодействие с другими отделами (бухгалтерия, юридический отдел). Выполнение поручений менеджера.

Июнь 2003 —
сентябрь 2006

3 года 3 месяца

РА Видео Интернэшнл

Координатор отдела по работе с Клиентами

Основные обязанности: работа с документами, организация документооборота между различными отделами (бухгалтерия, юридический отдел, отдел по работе с Клиентами и т.д.). Ежемесячное составление Актов сдачи-приемки выполненных работ, гарантийных писем и финансовых поручений. Составление приложений. Обсуждение с Клиентом оплаты счетов и документов. Работа с компанией DHL (опытный пользователь программы DHL Connect) отправка различных грузов в регионы Москвы, Подмосковья, ближнего и дальнего зарубежья.

Сентябрь 2001 —
июнь 2003

1 год 9 месяцев

Москва-Макдоналдс

Инструктор по обучению

Обучение сотрудников работе на кассе, кухне, макавто, хостес, контроль за исполнением. Работа с посетителями, в т.ч. разрешение конфликтных ситуаций.

Июнь 2001 —
сентябрь 2001

3 месяца

Москва-Макдоналдс

Член бригады ресторана

Универсальный работник (касса, кухня, хостес, макавто). Общение с посетителями, в т.ч. организация мероприятий (детских праздников).

Обо мне

Ответственность. Коммуникабельность. Целеустремленность. Организаторские способности, энергичность, аккуратность. Приветливость. Умение общаться с людьми. Возможность командировок. Интересна культура и традиции восточных стран. Очень много времени посвятила самостоятельному изучению турецкого языка и продолжает его совершенствовать. Люблю путешествовать, фотографировать и танцевать.

Образование высшее

2005

Институт современной экономики, Москва

, Экономика и управление на предприятии

Знание языков

Русский — родной

Иностранные языки

Английский — B1 — Средний

Турецкий — C1 — Продвинутый

Дополнительная информация

Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Время в пути до работы: Не имеет значения