Менеджер по работе с клиентами
Опыт работы
по настоящее время
- Организация и ведение b2b-продаж санитарно- гигиенического оборудования и расходных материалов.
- Развитие компании от уровня "перекупа товаров из Китая" до собственного производства в России.
- Оптовые продажи.
- Внедрение нового вида товаров.
- Поиск новых клиентов по всем регионам.
- Выстраивание дружеских и доверительных отношений с клиентами.
- Поддержка и развитие существующей клиентской базы.
- Тендерные продажи.
- Личное сопровождение клиентов на всех этапах выполнения контрактов.
- Создание технических заданий клиентам для их участия в тендерах.
- Организация и контроль процессов отгрузок и оплат.
- Сотрудничество со смежными отделами по рабочим вопросам.
- Анализ рынка продаж, изучение конкурентов.
- Участие в выставках.
- Встречи с клиентами.
январь 2019
- Организация и ведение продаж продукции компании на выделенной территории (без штата, личные продажи).
- Ведение действующих и привлечение новых клиентов.
- Выставление счетов, заключение договоров всех видов.
- Организация мероприятий по развитию клиентов.
- Ведение переговоров, встречи с клиентами (командировки).
- Выставки.
- Изучение конкурентов.
апрель 2017
- Активный поиск клиентов, продажи, оперативное решение всех возникающих вопросов с клиентами, ведение отчетной документации, выполнение плановых показателей по продажам.
сентябрь 2015
- Осуществление продаж продукции в ЦФО и по России;
- Активный поиск и привлечение новых клиентов;
- Контроль баланса платежей и дебиторской задолженности;
- Заключение договоров, отслеживание условий их выполнения;
- Проведение презентаций, переговоров;
- Подготовка коммерческих предложений;
- Анализ рынка, планирование продаж;
- Контроль рекомендованных цен, ассортимента, торгового запаса;
- Ведение отчётной документации по продажам;
- Работа в 1-С, поиск новых клиентов, рассылки, переговоры/встречи, развитие продаж, выставки;
- Администрирование фирменного сайта, формирование цен, обучение персонала;
- Работа B2B, B2C, продажа франшиз.
май 2011
- Ежемесячные тренинги по совершенствованию техники продаж и освоению новых методик.
- Управление коллективом из 2-х человек..
- Навыки распределения работ с учетом индивидуальности исполнителей для достижения максимальной эффективности работы.
- Приобретены навыки наставничества, обучения персонала.
- Освоение первичной бухгалтерской документации.
июнь 2008
- Первичный контакт с клиентом, выяснение его потребностей.
- Предложение вариантов, соответствующих требованиям клиента из представленного на данный момент ассортимента.
- Подробное описание плюсов и особенностей товара с учетом психологии клиента.
- Помощь в решении сопутствующих покупке задач (рекомендации по уходу за товаром, подробное описание действий в случае нарушений его работы)
- Водитель электропогрузчика для выдачи выбранного товара.
- Достижения:
- Умение находить общий язык со "сложным" клиентом
- Умение сосредоточить внимание покупателя на плюсах покупки, при этом оттенив ее минусы.
- Умение предложить замену выбранному покупателем товару, в случае его отсутствия на складе.
- Умение сглаживать конфликтные ситуации.
- Приобретенная высокая стрессоустойчивость.
- Умение общаться раскованно с любым клиентом, независимо от статуса и возраста.
Обо мне
- Выстраиваю доверительные, дружеские отношения с партнёрами, что даёт высокий рост продаж, постоянство заказов и новых проектов.
- Опыт во всех видах продаж от опта до тендерных проектов.
- Легко нахожу контакт с "проблемным" партнёром.
- Умею находить общий язык с коллективом.
- Умею противостоять стрессам.
- Ответственно подхожу к освоению новой информации и ее применению в работе.
- Быстро осваиваю новые компьютерные программы.
- Проактивен.
- Довожу работу до логического завершения.
Образование неоконченое высшее
Знание языков
Опыт вождения
Дополнительная информация
- Гражданство
- Россия
- Разрешение на работу
- Россия
- Время в пути до работы
- Не более часа