Junior data-аналитик

- Выгрузка данных с тикетных систем (Zendesk, Юздеск, Help Desk) - Выгрузка данных (Oktell) - Анализ, обработка, структурирование данных (MS Excel) - Подготовка отчетности, презентаций (MS Word, MS Power Point, MS Excel) - Подготовка обоснования и выводов для высшего руководства, заключения по сложившимся ситуациям. - Автоматизация, визуализация отчетности, создание дашбордов, шаблонов по выгрузкам (Zendesk, Юздеск, Help Desk, Oktell, PowerBI) - Создание новой отчетности (kpi, ежедневной, еженедельной, ежемесячной отчетности для бизнеса) - Использование вспомогательных систем как (Asana, jira) - SQL (простые запросы)

- Постоянный мониторинг чрезвычайных происшествий, принятие должностных решений по предотвращению, устранению, уменьшению ущерба в связи с ЧП; - Контроль и консультация других служб (специалистов по логистике, механиков, диспетчеров); - Подготовка отчетов по происшествиям для руководства; - Предоставление необходимых данных сотрудникам правоохранительных органов во время ЧП; - Личное общение с сотрудниками полиции; - Ответы на официальные запросы государственных органов; - Выявление нарушения договора со стороны клиентов, выставление штрафов; - Оптимизация работы сотрудников ЧС; - Структуризация отчетов; - Разработка инструкций, регламентов; - Сбор и предоставлений статистических данных; - Выполнение других указаний руководства

-Консультация клиентов по работе системы; -Помощь клиентам в нестандартных ситуациях; -Улаживание конфликтных ситуаций; -Выявление повреждений арендованных автомобилей; -Обзвон клиентов с целью установки виновника повреждений; -Поиск автомобилей, потерявших связь; -Деловая переписка; -Обработка письменных обращений (в основном чаты); -Прием входящих звонков; -Оформление и обработка запросов во внутренних системах; -Обучение новых сотрудников.

-Консультация клиентов; -Оформление покупки; -Использование программы 1С.