Специалист технической поддержки

Приём входящих звонков от потенциальных клиентов компании, исходящий обзвон онлайн-заявок, первичная консультация клиентов по услугам компании, регистрация обращений в crm-системе, оформление заказов и запись клиентов.

Обязанности: приём входящих звонков, консультация по продуктам и услугам компании, техническая поддержка клиентов, перевод звонков в смежные отделы, исходящие звонки в целях информирования клиентов и оценки качества, регистрация всех обращений и исходящих звонков в crm-системе. Достижения: повышение до специалиста 2-ой категории, прохождение многих тренингов и семинаров.