Менеджер по работе с клиентами

Обработка входящих звонков, теплые звонки клиентам- цель: назначить выезд инженера на объект. Работа с претензиями.

Входящие звонки, исходящие звонки, консультирование клиентов, работа с возражениями.Документальное оформление заявок и заказов. Обработка запросов клиентов с сайта. Информирование клиентов о новых услугах или акциях. Подготовка отчетов о выполненной работе. Логистика.

Разработка методик поиска клиентов, планирование работы с клиентами, составление схем обращения к клиентам; Консультирование клиентов по телефону, предоставление информации по продуктам и услугам компании; Встреча с клиентами, убеждение клиентов в выгодности предложения; Документальное оформление заявок и заказов; Обработка запросов клиентов с сайта; Информирование клиентов о новых услугах или акциях; Подготовка отчетов о выполненной работе; Работа с претензиями.

Прием от покупателей денежных средств за товары; обеспечение учета и сохранности денег в кассе; проверка подлинности купюр, в том числе с использованием специальной техники; ведение кассовой книги; сдача денег на инкассацию; выдача необходимого количества расходного материала; стажировка новых работников кассы; выдача заработной платы сотрудникам.