Системный администратор

Обязанности: Решение обращений пользователей удаленно и на рабочих местах. Проведение диагностических работ и устранение неисправностей в работе ПК, ПО, оргтехники. Взаимодействие со смежными подразделениями, участвующими в решении инцидентов. Организация и сопровождение автоматизированных рабочих мест. Выполнение профилактических работ по поддержанию работоспособности средств вычислительной техники, замена расходных материалов принтеров и копировальной техники. Сопровождение ВКС. Дополнительные обязанности: Обеспечение поддержки информационных сервисов компании 24/7, выезд на удаленные объекты. Сопровождение сотрудников HR на мероприятия по привлечению потенциальных работников. Выезды в командировку в качестве технического специалиста, настройка и конфигурирование шлема виртуальной реальности HTC Vive. Достижения: решил 1789 запросов на обслуживание, 838 инцидетнов. Создано 256 рабочих мест

Обязанности: Работа в Service Desk, приём входящих звонков, регистрация обращений пользователей, обработка письменных обращений, консультирование и оказание информационной и технической поддержки пользователям на L1. Достижения: обработал 7839 заявок, составлял регламенты и инструкции для своих коллег