Ведущий специалист технической поддержки

150 000 руб.

Мужчина

Москва, переезд невозможен, готовность к командировкам — иногда

ЗанятостьПолная занятость

График работыПолный день, Сменный график, Гибкий график, Удаленная работа

Опыт работы

Июль 2022 —
по настоящее время

ГБОУ ДПО Московский Центр Воспитательных Практик

Ведущий спецалист

осуществление установки персональных компьютеров для пользователей
осуществление конфигурирования операционных систем
осуществление настройки программного обеспечения для поддержки работы пользователей
осуществление настройки информационных систем для обеспечения поддержки работы сотрудников
установка программного обеспечение для поддержки работы пользователей
осуществление установки дополнительных программных продуктов и их параметризации
установка и настройка средств обеспечения удаленного доступа
выполнение поступающих заявок от пользователей и иных поручений руководящего состава
установка и настройка программного обеспечения для работы с СКЗИ
администрирование виртуальной АТС
управление командой, контроль за качеством и сроками выполнением обращений от пользователей сотрудниками ИТ отдела
обучение и наставничество для вновь прибывших сотрудников отдела
устранение отказов компьютерной, копировально-множительной техники и программного обеспечения пользователей
выявление причины неисправности оборудования
проведение проверки функционирования устройств
проведение проверки исправности комплектующих изделий оборудования
осуществление демонтажа поврежденных элементов оборудования
осуществление установки исправных комплектующих изделий в оборудование
осуществление профилактических работ по поддержке компьютерной и копировально-множительной технике
осуществление профилактических работ по поддержке программного обеспечения
обеспечение технической поддержки и консультирование пользователей по вопросам функционирования программного обеспечения, информационных сервисах на конечных устройствах пользователей
составление актов о ремонтопригодности, списания, модернизации оборудования
ведение учета средств вычислительной техники
заполнение информации о состоянии оснащенности средств вычислительной техники и их распределению по зданиям, кабинетам и работникам
контроль и заполнение информации по перемещению средств вычислительной техники
осуществление подборки комплектующих изделий для выполнения заявки на покупку оборудования
написание технических и функциональных требований к закупке техники
взаимодействие с контрагентами
взаимодействие со сторонними организациями подведомственных Департаменту образования
назначение прав доступа пользователей к программно-аппаратным средствам информационных служб инфокоммуникационной системы
документация параметров настройки программного обеспечения
проведение инвентаризации техники организации
изменение прав доступа пользователей к программно-аппаратным средствам информационных служб инфокоммуникационной системы
применение специальных процедур по управлению правами доступа пользователей к программно-аппаратным средствам информационных служб инфокоммуникационной системы
контроль за соблюдением прав доступа пользователей к программно-аппаратным средствам информационных служб инфокоммуникационной системы
обнаружение отклонений от штатного режима работы инфокоммуникационной системы и/или ее составляющих
фиксация причины и результата восстановления работоспособности программно-аппаратных средств инфокоммуникационной системы и/или ее составляющих
информирование служб и/или сотрудников, отвечающих за устранение отклонений от штатного режима работы инфокоммуникационной системы
осуществление контроля за монтажом и пусконаладочными работами оборудования специалистами сторонних организаций
осуществление проверки соответствия выполненных работ требованиям проектной документации
оформление акты ввода в эксплуатацию аппаратных, программно-аппаратных и программных
осуществление технического сопровождения на выездных мероприятиях центра
анализ технических возможностей на площадках проведения выездных мероприятий
взаимодействие с отделами и/или ответственным лицом по выявлению технических потребностей для проведения выездных мероприятий
осуществление контроля за погрузкой/разгрузкой техники необходимой для выполнения проведения выездных мероприятий

Май 2018 —
июль 2022

4 года 2 месяца

ГБОУ ДПО МЦПС

Специалист

Обеспечение бесперебойной работы ИТ инфраструктуры офиса, а так же сотрудников компании работающих удаленно
Внедрение новых ИТ сервисов. Поддержка существующих ИТ сервисов
Работа с обращениями сотрудников, а так же оргтехникой (принтера, плоттеры), сетевым оборудованием, рабочими местами, операционными системами Windows, MacOS
Установка и настройка программного обеспечения для работы с СКЗИ
Контроль за качеством и сроками выполнением обращений от пользователей сотрудниками ИТ отдела. Анализ и аналитика выполненных задач
Учёт выдаваемой техники
Решение административных вопросов
Взаимодействие с другими отделами и структурными подразделениями организации
Взаимодействие с другими структурами департамента (ДИТ, ТемоЦентр, mosobr.tv, МедиаЦентр, ЦФО и т.д.)
Написание ТЗ по 44 ФЗ
Поиск и взаимодействие с поставщиками
Написание технической документации по информационным системам и оборудованию
Администрирование IP телефонии на базе FreePBX
Администрирование Active Directory
Поддержка и монтаж ЛВС, настройка сетевого оборудования
Установка и настройка серверного оборудования
Установка и настройка виртуальных машин на Hyper-V
Подготовка и проведение выездных мероприятий (подготовка и настройка оборудования, запись, трансляции на интернет площадки (VK, YouTube и т.д.), ведение видеоконференций)

Июнь 2016 —
апрель 2018

1 год 10 месяцев

Строймет, ООО

Системный администратор

Поддержка работы компьютеров и оргтехники, а так же выявление неисправностей и ремонт. (более 200 машин). Из них около 100 удаленно
Замена картриджей, и мелкий ремонт орг.техники (замена роликов подачи бумаги, устранение замятий внутри техники)
Проведение инвентаризации, списание нерабочей техники
Работа с тонкими клиентами (Tonk, HP), подключения и настройка
Настройка и установка OС, программного обеспечения. Так же имеется не большой опыт работы с Linux
Небольшой опыт работы с 1С (обновление конфигурации базы, обновление базы)
Обработка заявок в HelpDesk
Создание почты и настройка почтового клиента "theBat!". Есть опыт работы с Макхост, Communigate, ISP Manager (почтовые сервисы для создания и управления почтой)
Подключение сотрудников к внутренней АТС
Подключение камер IP через DNS сервис NoIP
Монтаж ЛВС, настройка сетевого оборудования
Установка ПО под ключ
Работа с Active Directory (создание, удаление, редактирование учетных записей)
Консультирование сотрудников по возникающим техническим проблемам
Написание технической документации по возникающим проблемам, настройки техники и т.д.

Ноябрь 2015 —
апрель 2016

5 месяцев

ООО "Ксерокс СНГ"

Координатор проекта

Звонки клиентам
Обеспечение работоспособности орг.техники
Работа с документацией

Май 2013 —
август 2015

2 года 3 месяца

ООО ОРБ

Оператор ПК

Введение документации
Ввод данных в базу Excel
Выезд к клиентам

Август 2010 —
август 2013

3 года

ООО Связной Логистика

Помощник бригадира

Работа в 1С
Контроль за выполнение работы подчинённых (100 сотрудников)
Ежедневная подготовка отчёта о проделанной работе
Обеспечение бесперебойной работы сотрудников
Настройка рабочих места для сотрудников

Обо мне

Стрессоустойчивость, нормально реагирую на однотипные "простые" запросы пользователей

Умение приоритизировать задачи

Умение работать в команде

Знание сетевых технологий

Самообучаемость, желание развиваться, учиться чему-либо самостоятельно

Коммуникабельность, умение разговаривать с разными людьми на их языке и находить решение в процессе диалога

Аккуратность, способность довести решение проблемы до конца, не породив при этом новые

Образование бакалавр

2015

Московский государственный университет технологий и управления им. К.Г. Разумовского, Москва

Институт инновационных технологий, Автоматизация технологических процессов и производств (по отраслям)

2009

Российский новый университет, Москва

Факультет информационных технологий, Автоматизированные системы обработки информации и управления

Знание языков

Русский — родной

Иностранные языки

Английский — A2 — Элементарный

Опыт вождения

Имеется собственный автомобиль

Дополнительная информация

Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Время в пути до работы: Не имеет значения