Специалист технической поддержки

Техническая поддержка пользователей программного продукта. Консультация по вопросам функционала ПО, презентация функциональных возможностей. Администрирование учетных данных пользователей ПО в базе mysql (простые запросы INSERT, UPDATE, SELECT).

Работы с виртуализацией Hyper-V (horizon client) Заведение в КИС пользователей. Настройка и техническое сопровождение видеоконференцсвязи Техническое сопровождение ПК и офисной техники, замена расходных материалов Учет, прием, выдача ИТ-оборудования и расходных материалов, участие в проведении инвентаризации Создание почтовых ящиков exchange. Работа с powershell. Работа с MacOS, Windows 10 Знание DHCP, DNS, WINS, FTP, HTTP. Назначение прав доступа пользователям, управление УЗ. Дополнительно: Взаимодействие с иностранными пользователями, переписка, звонок, настройка удаленного доступа

Администрирование сетевой инфраструктуры предприятия и техническая поддержка пользователей.

Количество пользователей от 1000 человек. Количество принимаемый и решенных инцидентов от 150 за смену 12 часов + выезд на филиал. Орг. техника марка - HP, Xerox, Kyocera. Компьютерная техника марка - ТК HP т530, Acer,TOSHIBA и др. 1.Обработка заявок от пользователей 2.Установка и настройка пользовательского ПО (MS Office, 1С,Outlook) 3.Организация/переезд рабочих мест сотрудников,коммутация сетевых розеток. 4.Настройка/подключение кассового оборудования Штрих-М/банковские терминалы. 5.Установка и настройка периферийного оборудования (принтеры, сканеры и т.д.) 6.Настройка и установка электронной Системы оценки качества обслуживания QIS. 7.Настройка и поддержка системы электронная очередь. 8.Учет и инвентаризация оборудования ИТ 9.Обслуживание телефонии Cisco\VG224

Количество пользователей от 5000 человек. Количество принимаемый и решенных инцидентов от 50 до 100 за смену 24 часа. Орг. техника марка - HP, Xerox, Kyocera. Компьютерная техника марка - Acer,TOSHIBA и др. 1.Обслуживание рабочих мест пользователей - установка ОС Windows и других программ. 2.Взаимодействие с сервисными компаниями в части приема/передачи оборудования в ремонт и предоставления необходимой информации. 3.Монтаж камер видеонаблюдения, подключение, выявление неисправностей. 4.Обслуживание принтеров Xerox(Замена картриджей, замена барабана,замена печки, замена роликов) 5.Обслуживание МФУ 6.Кроссировка

Общее количество пользователей 1000 человек. Удаленная поддержка клиентов и внутренних сотрудников компании по технической поддержки. Выполнял базовые инструкций в MySql - INSERT,UPDATE,SELECT

Сопровождение корпоративных клиентов компании.Аналитика показателей убыточности клиентов.

Сборка оборудования и топливных устройств