Специалист тендерного отдела

Подготовка документации для подачи заявки на тендер.
Мониторинг специализированных сайтов, торговых площадок на наличие объявленных закупок;
Оформление коммерческих предложений
Работа в ЕИС и на электронных площадках
Непосредственное участие в торговой процедуре
Ведение документооборота
Участие в торгах по 223ФЗ

Организация и контроль бесперебойной работы службы приема и размещения
Контроль регистрации иностранных граждан в соответствии с требованиями законодательства
Подбор и обучение персонала
Контроль заезда, проживания и выезда гостей
Контроль финансовых операций на стойке службы приема и размещения.
Проверка кассовой дисциплины.
Решение конфликтных ситуаций с гостями.
Guest relations, работа с пожеланиями и претензиями гостей
Координация и взаимодействие с другим отделами гостиницы ( HK SALES F&B)
Контроль ответов на отзывы в системе Revinate. Tripadvisor, Booking.com, Google.
Формирование бюджета службы на следующий год.
Контроль операционных расходов службы на ежемесячной основе.
Осуществление контроля над своевременной подготовкой номеров к приему гостей.
Проверка деятельности службы гостевого сервиса за день.
Тренинги персонала по операционным стандартам на ежедневной основе.

Приём и размещение гостей
Работа с номерным фондом
Регистрация иностранных гостей
Работа с бронированиями
Решение сложных симтуаций с гостями
Ночной аудит
Работа с кассой
Подготовка отчетов для руководства
Замещение руководителей отеля в ночное время
Контроль работы сотрудников
Работа с задолженностями

прием и размещение гостей, взаимодействие с резидентами;
прием и распределение звонков, предоставление информационных услуг;
ведение установленного документооборота связанного с размещением гостей;
работа в операционной системе Opera и приложениях;
оперативное разрешение возникающих у гостей и резидентов вопросов и пожеланий, выполнение запросов;
упреждение и предотвращение конфликтных и иных ситуаций;
контроль заездов и выездов гостей, распределение апартаментного фонда в соответствии с заданными параметрами;
прием и проведение платежей, работа с фискальной техникой;
формирование и сдача установленной отчетности;