Менеджер, специалист

• полное сопровождение выделенного портфеля клиентов малого, среднего и крупного бизнеса;
• оказание помощи действующим клиентам в решении сервисных вопросов любой сложности;
• взаимодействие с доходными клиентами портфеля;
• влияние на лояльность клиента и высокий уровень качества обслуживания;
• консультирование клиентов по банковским продуктам;
• продажи банковских продуктов, предоставление клиентам консультаций по продуктам, удовлетворяющим потребности клиентов (открытие расчетных счетов, зарплатные проекты, эквайринг);
• привлечение клиентов на обслуживание, общение с первыми лицами компаний.

Сопровождение контрольных и операционных процедур по выдаче ипотечного кредита: установка контактов с клиентами после одобрения кредита, согласование параметров с заемщиками и продавцами, работа со страховыми компаниями по сделке, ввод залога, подготовка кредитно-обеспечительной документации (кредитный договор, договор поручительства, закладная, договор ипотеки, график и т.п), проведение подписания сделки со сторонами, проведение выдачи кредита, формирование досье для отправки в архив, проведение процедур по внутреннему контролю в целях ПОД/ФТ. Расчетно-кассовое обслуживание сделок (приходные и расходные кассовые операции, переводы), открытие счетов для сделки, оформление документов для открытия аккредитивов.

Расчетно-кассовое обслуживание юридических лиц и ИП, привлечение клиентов на обслуживание, работа с депозитами, НСО, чековыми денежными книжками, бизнес-картами. Внутренняя отчетность.

С 16.04.2007 г. по 31.06.2011 г. – главный специалист ВТБ24 (ЗАО), г. Челябинск С 05.03.2013 г. по 29.04.2015 г. - контролер ВТБ24 (ПАО), г. Челябинск С 03.09.2015 г. по 31.01.2016 г. – контролер (офис с ИПОТЕЧНЫМ МОДУЛЕМ) ВТБ24 (ПАО), г. Москва. Обязанности: С 16.04.2007 г. по 04.03.2013 г. – оформление и сопровождение потребительских кредитов, оформление дебетовых и кредитных карт, сопровождение операций по пластиковым картам, оформление переводов (рублевых и валютных) со счетов и без открытия счета (в т.ч. Western Union), открытие текущих счетов, депозитов и обезличенных металлических счетов, сопровождение операций по счетам, оформление и сопровождение операций по индивидуальным банковским сейфам, оформление и сопровождение операций по брокерскому обслуживанию, ПИФам и FOREX, работа с VIP-клиентами (оформление VIP-пакета, полное сопровождение по всем банковским операциям); прием документов и открытие счетов юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, обслуживание счетов юридических лиц и ИП, оформление и сопровождение операций по БКО, работа с НПФ ВТБ (негосударственный пенсионный фонд). Периодическое замещение заместителя директора ТП (штат – 15 человек). Работа по наставничеству с сентября 2011 г. по март 2013 г. – проведено обучение 19 сотрудников. С 05.03.2013 г. (в г. Челябинск) по н/в (в г. Москва) – открытие, ведение, закрытие банковских счетов и депозитов физических и юридических лиц; Осуществление и контроль конверсионных операций по поручению ЮЛ и ФЛ; Организация выпуска, хранения, выдачи и контроль уничтожения банковских карт и ПИН-конвертов; Контроль кассовых операций, подлежащих дополнительному контролю; Осуществление и контроль операций по завершению операционного дня; Организация процедуры и контроля досрочного погашения обязательств клиента-физического лица по кредитным продуктам (в том числе по ипотечным кредитам); Контроль операций ТП (верификация); Ежедневная сверка кассовых оборотов с данными бухгалтерского учета; Оформление и подбор документов для формирования бухгалтерских и кассовых документов; Контроль операций клиентов Банка с целью ПОД/ФТ; Осуществление валютного контроля по операциям клиентов, проведение инвентаризаций.