IT Specialist/IT Manager

— Организация и поддержание работоспособности компьютерной техники и оргтехники, программного обеспечения; — Осуществление монтажа и наладки отдельных компьютеров, оргтехники, локальных сетей и телефонного оборудования; — Ведение учета потребности и использования расходных материалов компьютерной техники и оргтехники; — Контроль расходования пользовательского трафика из сети Интернет; — Осуществление запуска отлаженных программ и ввод исходных данных, сопровождение внедренных программ и программных средств; — Выполнение профилактических и ремонтных работ по компьютерной технике и оргтехнике; — Осуществление работы менеджера проекта по внедрению и поддержки CRM в системе Битрикс24; — Осуществление работы менеджера проекта по модернизации и разработке нового сайта компании на системе Битрикс24.

— Системное администрирование; — Обеспечение устойчивой работы ЛВС из 250 рабочих станций и 3 серверов; — создание и администрирование домена на базе Windows 2019 Server; — Выявление, определение и решение инцидентов/проблем; — Управление изменениями и конфигурациями; — Решение инцидентов и запросов в рамках согласованных уровней обслуживания; — Выполнение запросов на обслуживание в соответствии с рабочими процедурами; — Работа в рамках «Управления изменениями» над запланированными задачами; — Предложение и реализация проектов по улучшению услуг; — Определение и выделение объема автоматизации для руководителей и менеджера; — Решение инцидентов и запросов в рамках согласованных уровней обслуживания; — Выполнение запросов на обслуживание в соответствии с рабочими процедурами;

— Прием и регистрация обращений пользователей по всем вопросам ИТ; — Выполнение работ по заявкам; — Ведение записей по каждому заявлению; — Ремонт и обслуживание компьютерной техники; — Обслуживание оборудования рабочих мест пользователей - ПК, телефония, МФУ, принтеры и другие устройства; — Поддержка программного обеспечения; — Взаимодействие с поставщиками компьютерной техники и вендорами; — Поддержка видеоконференцсвязи; — Поддержка и консультирование пользователей информационных систем; — Участие в реализации задач по поддержке ИТ-инфраструктуры и информационных систем. — Работа с двумя проектами: — Администрирование и поддержка Jira — Администрирование и поддержка SBIS

— Ежедневные задачи по поддержке пользователей; — Прием обращений, которые выдаются службой поддержки по телефону / по почте от пользователей; — Подробная запись действия по заявке в ServiceNow; — Управление инвентаризацией ПК; — Сборка и замена ПК; — Ремонт ПК (проверка проблем и обращение к поставщику за поддержкой на месте); — Покупка ПК и другого оборудования, управление поставщиками; — Управление запасами арендованных ПК; — Управление подпиской на программное обеспечение.

— Техническая поддержка сотрудников; — Обучение сотрудников компании работе с корпоративными ИС, системным и прикладным ПО; — Организация бесперебойной работы и устранение неисправностей оборудования конечных пользователей - персональные компьютеры, сотовые и стационарные телефоны; — Организация бесперебойной работы и устранение неисправностей инфраструктуры ИТ - серверное и сетевое оборудование, СКД, видеонаблюдение, АТС, ИБП; — Взаимодействие с головным офисом ИТ; — Взаимодействие с поставщиками и подрядчиками.

— Поддержка и консультация пользователей по вопросам ИТ; — Поддержка удаленных пользователей (консультация по тел., подключение к удаленным ПК для настройки или решения проблем); — Настройка оборудования ПК, ноутбуки, принтеры, МФУ; — Контроль запасов расходных материалов; — Выполнение приёма, подготовки, доставки, установки, учета аппаратно-программных средств, входящих в состав информационной системы компании; — Выполнение услуг по обслуживанию средств, входящих в состав информационной системы компании.

— Организация профилактических работ персональных компьютеров и периферийных устройств, ремонта и модернизации; — Регулярное ведение контроля по расходным материалам для печатающих устройств; — Мониторинг и протоколирование использования ресурсов сети Интернет и электронной почты;

— Анализ поступающих писем, заявок, обращений, касающихся вопросов информатизации, подготовка проектов ответов и предоставление на согласование и/или подписание начальнику отдела; — Контроль своевременной оплаты и бесперебойной работы Интернет-сервисов (почта, хостинг и др.) и каналов связи; — Делопроизводство и поддержка документооборота отдела; — Организация профилактических работ персональных компьютеров и периферийных устройств, ремонта и модернизации; — Регулярное ведение контроля по расходным материалам для печатающих устройств; — Мониторинг и протоколирование использования ресурсов сети Интернет и электронной почты.

— Редактирование и аннотирование научных статей в области IT и радиоэлектроники; — Подготовка обзоров по тематике IT и телекоммуникаций; — Написание технических заданий.

— Руководил отделом из 6 человек; — Осуществление закупок компьютерной техники, оргтехники, оборудования для систем ОПС, СКУД и видеонаблюдения по 94 ФЗ; — Написание технических заданий; — Планирование бюджета отдела; — Работа с подрядными организациями; — Администрирование серверов на базе Windows 2003/2008 Server и Linux; — Поддержка пользователей; — Работа со СКУД и системой видеонаблюдения; — Администрирование цифровой АТС (Siemens), обслуживание системы телефонии предприятия; — Контроль работы ОПС; — Внедрение проекта по онлайн продаже билетов.

— Преподавание курса информатики студентам.

— Выполнение задач по администрированию и настройкам серверного и сетевого оборудования под управлением ОС Linux и Windows 2003 Server; — Обеспечение функционирования рабочих станций, создание и администрирование домена на базе Windows 2003 Server; — Настройка принт- серверов.

— Выполнение задач по администрированию и настройке серверного и сетевого оборудования под управлением ОС Linux и Windows 2003 Server; — Обеспечение функционирования рабочих станций; — Создание и администрирование домена на базе Windows 2003 Server; — Настройка принт- серверов; — Технической поддержка официального сайта академии; — Сопровождение прокладки кабельных сетей для развития ЛВС в зданиях академии; — Обеспечивал взаимодействия с провайдерами интернет-услуг «КорбинаТелеком» и «УниКомПорт»; — Участие в подготовке технических заданий для закупок компьютерной и оргтехники для нужд различных подразделений академии.