Менеджер интернет-магазина

Обработка входящих обращений по телефону, в чате и почте. Обработка корзины, допродажа доп. товара. Самостоятельный запуск магазина на маркетплейсе Озон, успешная реализация остатков склада через маркетплейс.

Работа в B2B и B2C сегменте. Ведение клиента с момента поступления заявки, до момента реализации услуги. Полное сопровождение сделки на всех этапах, таких как выставление счета и заключение договора, контроль поступления платежей и дебиторской задолженности, сотрудничество с проектным отделом по работе с клиентом. Разрешение спорных и конфликтных ситуаций.

Обработка заказов, консультирование по продукции, выявление потребностей и грамотные доп. продажи. В период работы обрёл навык грамотного общения в официально-деловом стиле. Умение вести диалог дружелюбно, чётко, локанично, держать разговор в нужном русле. Активный образ жизни, работа на результат.

В должностные обязанности входило консультирование по работе компании, по предоставляемым услугам, стоимости и акциям и т. д. Также техническая поддержка интернета, цифрового и интерактивного телевидения, кабельного телевидения и SIP телефонии.