OZON.ru, Интернет-магазин
Руководитель проектов
Основным направлением является развитие логистических сервисов компаний, анализ рынка конкурентов, оптимизация затрат, запуск новых направлений, построение внутренних процессов
За время работы в компании было проработано и внедрено множество проектов, таких как:
1. Пешая курьерская доставка в часовые интервалы - запущена курьерская доставка с 50+ ПВЗ силами самозанятых пеших курьеров, расширен штат ( 200+ курьеров ), внедрены часовые интервалы доставки в рамках зон обслуживания ПВЗ
2. Pick Up грузов селлеров и принципалов силами курьерской доставки - запущен пилотный проект по забору грузов селлеров и принципалов силами курьерской доставки, подключено 15+ партнёров в рамках пилота в Санкт-Петербурге, проработан road map проекта и описаны основные условия для доработки и автоматизации процесса
3. Развитие последней мили - формирование команды с нуля (31 сотрудник), обучение, внедрение методик развития последней мили, создание отчётности для контроля достижения ключевых показателей, формирование и защита плана по развитию сети ПВЗ и курьерской доставки, контроль за выполнением поставленных планов по расширению сети.
4. Мотивация сотрудников ПВЗ - проработана и внедрена новая система мотивации, адаптированная согласно ключевым показателям компании (Defect Rate, GMV, Ontime)
5. Развитие партнёрской сети доставки - расширение региональной партнёрской сети ( 171 партнёр ) в рамках услуг курьерской доставки. Сокращение затрат на 37%, повышение уровня сервиса до 97%+, создание инструментов для работы партнёров ( веб интерфейс, мобильное приложение )
6. Продажа логистических услуг внешним партнёрам
В рамках данных проектов моими основными задачами является: сформировать цели проекта, оценить его влияние на ключевые показатели компании (GMV(CPO/CPP), C2D, Ontime, Defect Rate), сформировать требования, команду, совместно с разработкой оценить уровень доработок, приоритизировать, защитить проект перед руководством, запуск и дальнейшая доработка.
Также, одним из ключевых направлений является приоритизация проектов в рамках курьерской доставки со стороны бизнеса, взаимодействие с командами разработки - построение логики работы, описание бизнес схем и возможных сценариев работы внутри систем, согласование сроков, контроль за статусами, запуск и корректировки в рамках действующих проектов.