Администратор службы приема и размещения

- организация и контроль процедуры заселения/выселения гостей отеля;
- контроль работы смены;
- расчетно-кассовое обслуживание- контроль за всеми кассовыми операциями, оформление финансовых документов;
- координирование внутреннего документооборота;
- обучение персонала согласно стандартам компании;
- решение и предотвращение конфликтных ситуаций с гостями;
- работа с внештатными ситуациями и жалобами;
- взаимодействие со службами отеля;
- составление графиков работы сотрудников

- прием и размещение гостей;
- предоставление информации об отеле и городе;
- бронирование номерного фонда;
- деловая переписка;
- работа с кассой и банковским терминалом;
-работа в программах "Эдельвейс

- встреча гостей;
- организация и контроль работы официантов и барменов (этика поведения, соответствие внешнего вида и тд.);
- подготовка зала к открытию и закрытию;
- разрешение спорных вопросов с посетителями по качеству обслуживания;
- обучение новых официантов и проведение тренингов и для старых официантов;
- составление и оформление отчетов, актов на брак и бой посуды

- встреча и размещение посетителей;
- разъяснение порядка проведения мероприятий;
- ознакомление посетителей с предоставляемыми услугами;
- решение интересующих посетителей вопросов в рамках
своей компетенции;
- принятие необходимых мер к предотвращению и устранению
конфликтных ситуаций.

- перевод с русского языка на итальянский диссертации по микробиологии (Раздел "Биологически Активные Вещества");
- корректировка текстов (переводов)

- перевод текстов по холодильным установкам (с русского на итальянский и наоборот);
- корректировка текстов (переводов)