Специалист технической поддержки

- Регистрация, маршрутизация и выполнение запросов поступающих по телефону, email и системе ManageEngine ServiceDesk Plus;
- Работа в Acitve Directory (создание УЗ, заполнение атрибутов, добавление/удаление PC);
- Работа в специализированном банковском ПО;
- Выполнение запросов пользователей по инцидентам, сервисным запросам и запросам на доступ;
- Установка, настройка и персонализация Microsoft Windows 7/10, Microsoft Office;
- Организация и перенос рабочих мест сотрудников, удалённое администрирование рабочих станций;
- Тестирование и устранение неисправностей компьютеров;
- Выполнение запросов руководителей структурных подразделений в рамках своей компетенции;
- Выполнение ежедневной проверки работоспособности рабочих станций и копировальной техники;
- Ведение складского учёта IT-оборудования;
- Взаимодействие с другими структурными подразделениями ,обслуживающими организациями и поставщиками банка;
- Выполнение проверки работоспособности резервного офиса банка;
- Выполнение условий SLA;

- Осуществление консультаций и помощи клиентам по работе в программе "СБИС" по телефону, электронной почте и с использованием средств удаленного доступа;
- Установка дополнительного программного обеспечения для работы с программой;
- Установка криптопровайдеров КриптоПро CSP, ViPNet CSP и решение типовых запросов;
- Помощь в выпуске/продлении/отзыве электронных подписей;
- Настройка "АРМ" для работы с порталами: Госуслуги, Налог, РТС-тендер, ЕГАИС, ЛесЕГАИС.