Специалист технической поддержки

- Регистрация, маршрутизация и выполнение запросов поступающих по телефону, email и системе ManageEngine ServiceDesk Plus; - Работа в Acitve Directory (создание УЗ, заполнение атрибутов, добавление/удаление PC); - Работа в специализированном банковском ПО; - Выполнение запросов пользователей по инцидентам, сервисным запросам и запросам на доступ; - Установка, настройка и персонализация Microsoft Windows 7/10, Microsoft Office; - Организация и перенос рабочих мест сотрудников, удалённое администрирование рабочих станций; - Тестирование и устранение неисправностей компьютеров; - Выполнение запросов руководителей структурных подразделений в рамках своей компетенции; - Выполнение ежедневной проверки работоспособности рабочих станций и копировальной техники; - Ведение складского учёта IT-оборудования; - Взаимодействие с другими структурными подразделениями ,обслуживающими организациями и поставщиками банка; - Выполнение проверки работоспособности резервного офиса банка; - Выполнение условий SLA;

- Осуществление консультаций и помощи клиентам по работе в программе "СБИС" по телефону, электронной почте и с использованием средств удаленного доступа; - Установка дополнительного программного обеспечения для работы с программой; - Установка криптопровайдеров КриптоПро CSP, ViPNet CSP и решение типовых запросов; - Помощь в выпуске/продлении/отзыве электронных подписей; - Настройка "АРМ" для работы с порталами: Госуслуги, Налог, РТС-тендер, ЕГАИС, ЛесЕГАИС.