Руководитель отдела продаж

• Управляю командой 11 человек ( 3 менеджера в офисе, 4 на удаленке, 4 в поле).
• Первое что сделал это провел Анализ большой работы компании за 5 лет.
• Выявил зоны роста, сильные и слабые стороны, составил планы. 2023 год по итогу составил + 60% к 2022г Рост в 24 году составил еще +55% к 2023г Чем занимаюсь:
• составление ежемесячного плана с учетом сезонности.
• Постановка плана, делегирование, контроль выполнения.
• Проведение еженедельных и ежемесячных собраний.
• Заполнение и проверка ежедневной, еженедельной и ежемесячной отчетности.
• Внедрил Мотивационные Игры для всех сотрудников ОП
• Работа с Дашбордами.
• Проведение летучек с менеджерами.
• Написание регламентов, которые упаковываются в обучающиеся курсы, назначаю на сотрудников.
• Разработка и корректировка плана обучения новых сотрудников и действующих
• Разработана и внедрена смена мотивации для сотрудников (показала успех сразу же)
• Разработка и внедрение точек касаний клиентов
• Прослушка звонков , выявление нарушений, корректировка и контроль. Обратная связь для исправления и не повторения ошибок.
• Обучение сотрудников, проверка ответов их тестов.
• Постоянный мониторинг и улучшение скрипта ( за пол года 3 раза переписал)
• Нанимал персонал в качестве HR (Отбирал резюме, звонил . проводил собеседование, писал план адаптации, проверял знания)
• Работа в Платрум, АМО СРМ, Майнд мастер.
• Прошел РЕОП и Стратегическую сессию
• Анализ моржи, выявлено 65% нерентабельных позиций ( из них 10% прайса вообще в минус) , проведена работа по исправлению данной ситуации.
• Написание обучения для менеджеров по правильной работе с клиентами на ключевых этапах воронки. Контроль исполнения, доработка документа.
• Разработаны и протестированы различные Гипотезы по увеличению продаж за счет новых, ранее не использовавшихся инструментов.
• Опыт управления менеджерами как в офисе так и на удаленке.

Торговля на маркетплейсе Wildberries.

Был менеджером, по результатам хорошей работы стал Руководителем отдела продаж. ОБЯЗАНОСТИ - Выполнение поставленных планов - Развитие Маркетплейса Wildberries - Контроль всех сотрудников - Написание Мотивации для сотрудников - Проведение Планерок - Написание и распределение плана продаж на каждого менеджера - Активная работа с маркетинговыми инструментами - Детальная проработка обязанностей каждого менеджера для увеличения эффективности - Работа с "проблемными клиентами", поиск взаимовыгодных точек соприкосновения - Проведение Собеседований - Работа с аналитикой

Развитие действующей клиентской базы (увеличение объема продаж, вытеснение конкурентов, разработка плана мероприятий направленных на увеличение узнаваемости бренда в регионе) Поиск и привлечение новых клиентов. Достижение поставленных показателей. Аналитическая работа направленная на повышение качественных показателей. Еженедельная/ежемесячная отчетность. Работа с дебиторской задолженностью. Организация и контроль работы помощника. Командировки на территории УФО и ДФО. Анализ конкурентной среды. Проведение переговоров на уровне первых лиц компаний

Развитие действующей клиентской базы (увеличение объема продаж, вытеснение конкурентов, разработка плана мероприятий направленных на увеличение узнаваемости бренда в регионе) Поиск и привлечение новых клиентов. Достижение поставленных показателей. Аналитическая работа направленная на повышение качественных показателей. Еженедельная/ежемесячная отчетность. Работа с дебиторской задолженностью. Организация и контроль работы помощника. Командировки на территории УФО и ДВФО. Анализ конкурентной среды. Проведение переговоров на уровне первых лиц компаний

Активные продажи (выполнение плана продаж) Привлечение новых клиентов в компанию Увеличение объема продаж у старых Работа с холодной и горячей базой Коммандировки по РФ Работа в 1С Работа с разными мессенджерами для удобства общения с клиентом (скайп, почта, icq, вк, whatcapp, viber) Прием и формирование заказов Работа с дебиторской задолженностью Подготовка и участие в ежегодных выставках Мир Детства Разработка регионов Расширение ассортиментной матрицы у клиента Рекомендации к заказам Отправка пакета документов Подготовка договора.Сбор всех документов.Проверка клиента на задолженность Контроль отгрузки со склада, до приема товара покупателем