Менеджер по работе с клиентами/Key Account Manager (КАМ)

Основные функции: - Ведение и полное сопровождение клиента с первого контакта консультирования по стоимости до оформления заказа - В период выставления счетов, рассчитывала стоимость доставки, индивидуальные тарифы, обрабатывала первичную документацию под каждого клиента (счета, акт, УПД, счет-фактура) - Вела переговоры с клиентами по телефону, электронной почте по дебиторской задолженности - Отправляла КП и заключала договора с ушедшими клиентами для возобновления сотрудничества – (3х клиентов) - Разрешение спорных вопросов, претензии от клиентов, раз в 3-4 месяца - Выстраивала долгосрочные, дружеские отношения с клиентами, что существенно ускоряло взаимодействие и повышало лояльность клиентов (за время работы не ушло ни одного клиента) Достижения: - Систематизировала работу с бухгалтерией, договорившись с клиентом указывать в личном кабинете, кем будет производиться оплата, тем самым снизили количество перевыставленных счетов в бухгалтерии (от 5 до 25 клиентов) - Заключила 3 договора с ушедшими клиентами и их юридическими лицами - Переоформила на новые договора 3х работающих действующих с новыми реквизитами компании, тем самым сохранив сотрудничество. Действующие тарифы остались прежними без предоставления скидок. - Стоимость счетов за квартал увеличилось в 3 раза. С учетом согласования с транспортным отделом как перевозить данный груз безопасно, и без возврата

Основные функции: - Консультация клиентов и сопровождение до оформления заказа - Наработка и расширение клиентской базы (привлечение новых клиентов и возврат старых) - Ведение отчетности по работе с клиентской базов - Выкладка товара, контроль остатков товара на складе, кондитерка, бакалея Дополнительный опыт: Обеспечивала управление работой участка, в подчинении 10 сотрудников. Из них 5 штатных сотрудников и 5 аутстаффинга. Взаимодействовала с отделами

Основные функции: - Прием заявлений от пострадавших - Выезд на место встречи, обыск квартиры сотрудниками милиции - Понятная при обыске квартиры

Производственная практика для защиты диплома - Выписка и занесение командировочных листов

Основные функции: - Консультирование клиентов по продукции до завершения продажи - Работала с электронной кассой, прием денежных средств, проводила скидочной картой

- Подготовка инструментов для работы - Заготовка деталей для будущих деталей на крыло самолёта

- Консультирование клиентов выбранной вещи согласно технологии до продажи - Работа с кассой, денежными средствами и сдача в инкассацию