Администратор

бронирoвaние нoмеров, встpeча гостей, peгистpaция, pазмещение и выпиcка клиeнтов; взaимоpаcчeты сторон; сoстaвлениe oтчeтнoй дoкумeнтaции; консультирование при личном обращении и по телефону об услугах отеля и о возможности ими воспользоваться; контроль качества обслуживания клиентов; контроль над клиентами в области соблюдения ими правил проживания в номерах; координирование деятельности персонала; решение конфликтных ситуаций; постоянная работа с базой данных.

- Административное и хозяйственное управление гостевой базой (номерной фонд: 22 номера + кафе) - Организация заселения и выселения гостей - Контроль оплат - Контроль работы персонала ( горничные, техники) , поиск персонала при необходимости - Помощь в подборе персонала на проект - Работа с бронированиями: прием прямых звонков, консультация гостей по ценам, оформление брони, работа с предоплатами и полными оплатами, выгрузка информации в шахматку. - Работа с гостями: представление высокого качества обслуживания, диалога, решение конфликтных ситуаций, контроль соблюдения правил), продажа дополниельных услуг, работа с группами. - Организация работы кафе, составление меню, спец предложений (по необходимости) в команде. - Администрирование аккаунтов (ИГ, ВК), а именно: сбор заявок, обработка запросов на проживание. Выручка проекта за сезон превысила выручку всех сезонов ранее.