Инженер технической поддержки

1. Оказание технической поддержки пользователей, как в офисе, так и удалённо.
2. Настройка рабочих мест с нуля.
3. Шифрование Арм и Мрм с использованием eToken и Jacarta.
4. Настройка vpn S-terra, создание дистрибутива через спец ПО.
5. Подготовка ЭЦП ключей, выпуск сертификатов и установка их на ключ.
6. Установка различного ПО (~300 наименований)
7. Эскалация на другие отделы ( выдача лицензий, доступов, согласования ИБ, склада и тд)
8. Подключение и отключение рабочих мест, подключение оргтехники.
9. Перенос существующей и дальнейшее наполнение базы знаний в Confluense. Администратор пространства.
10. Работа в системе обращений bpmonline.
11. Опыт использования sccm на уровне пользователя (добавление в коллекцию, на заливку по маку)
12. Тестирование нового ПО на стенде, установка, нюансы, запуск, тесная работа с пользователем которому нужно ПО, внедрение, создание мануала и ввод в работу
13. Материально ответственное лицо «Сибур-Диджитал»
14. Опыт работы в ПО складского учета Flexnet

• Организация работы технической поддержки в целом, как отдела.
• Наставничество для новых сотрудников IT отдела.
• Поддержка пользователей в офисе компании.
• Ремонт компьютеров и мелкий ремонт ноутбуков.
• Поддержка мобильных устройств на базе ios и android.
(Настройка почты и vpn)
• Выдача прав, создание пользователей в AD, создание
почтовых ящиков Mdemon+zimbra.
• Закупка оборудования и дальнейшее распределение
между сотрудниками.
• Конфигурирование ПК под различные задачи.
• Взаимодействие с сервисными центрами, для
ремонта техники по гарантии и без.
• Написание мануалов.
• Внесение идей (разработчикам) и дальнейшая
доработка системы заявок VSDESK для комфортной
работы технической поддержки.
• Настройка периферийных устройств, как с нуля, так и
перенос на новые адреса (Canon, Hp, Samsung)
• Получил опыт расшивания 48 портовых патч-панелей
• На виртуальной машине поднимал DHCP, DNS
сервера, контроллер домена, AD. Без "глубокой"
настройки. Первоначальная установка до рабочей
версии.
• Начальное освоение linux-ubuntu, инсталляция.
• Первоначальная установка Zabbix. Пощупал триггеры.
Не углублялся.
• Монтаж камер видеонаблюдения и настройка видеорегистратора на базе андроид тв

Проектная работа (потому такой срок)

• Мобильный инженер.
• Работы в центральном офисе организации и его поддержка. А также в удаленных штабах компании в том числе строительные объекты.
• Настройка и подключение пользователей в новых офисах.
• Подключение к оргтехнике Konica, HP, Kyocera.
• Заливка windows по сети, ввод в домен, решение проблем с почтой.
• Учет и инвентаризация техники в 1с.
• Создание запросов и инцидентов, эскалация и определение проблем.
• Внесение руководств в базу знаний.
• Обжим и прокладка витой пары.
• Коммутация сетевых розеток в серверном шкафу.
• Предоставление отчетности по мобильной группе.
• Опыт работы с SCSM,
• Организация ВКС на удаленных объектах с помощью webex и jabra video.
• Делегирование заявок между отделами
• Опыт наставничества и обучения новых сотрудников в отделе

• Поддержка пользователей (300+)
• Организация работы центрального офиса с нуля и дальнейшая его поддержка.
• В зону ответственности входило 14 объектов в том числе центральный
• Настройка интернета в новых офисах и дальнейшая работа для бесперебойного функционирования отделений.
• Работая в этой организации получил опыт в настройке банк клиентов, крипто-про, такском, торговые площадки.
• Есть опыт выдачи прав пользователям и создания учетных записей в 1с
• Sql server инсталляция, копирование и разворачивание баз.
• Работа с документооборотом в ИТ. (Сэд)

• Поддержка пользователей более 1000 + VIP users
• Работа в системе Remedy.
• Настройка корпоративного софта.
• Замена пк, диагностика, ремонт, переустановка линейки Windows.
• "Протяжка" сетей.
• Установка WiFi точек.
• Настройка и установка принтеров, сканеров.
• Поддержка и настройка сервисов ЕИСЗ, Сбербанк, Такском.
• Создание ключей эцп.
• Работа с программами по защите информации: блокхост, zlock, pakab, etocken, pki Работа с информационной базой в access.
• Выполнение личных поручений начальника отдела.

• Снятие показаний с приборов учета(удаленно и редкие выезды).
• Программирование счетчиков (удаленно и выезд).
• Прогрузка показаний в базу АСУ ЭД БЫТ.
• Диагностика по показаниям, ведение статистики, работа с подряд. организациями по наладке оборудования.