Инженер технической поддержки

1. Оказание технической поддержки пользователей, как в офисе, так и удалённо. 2. Настройка рабочих мест с нуля. 3. Шифрование Арм и Мрм с использованием eToken и Jacarta. 4. Настройка vpn S-terra, создание дистрибутива через спец ПО. 5. Подготовка ЭЦП ключей, выпуск сертификатов и установка их на ключ. 6. Установка различного ПО (~300 наименований) 7. Эскалация на другие отделы ( выдача лицензий, доступов, согласования ИБ, склада и тд) 8. Подключение и отключение рабочих мест, подключение оргтехники. 9. Перенос существующей и дальнейшее наполнение базы знаний в Confluense. Администратор пространства. 10. Работа в системе обращений bpmonline. 11. Опыт использования sccm на уровне пользователя (добавление в коллекцию, на заливку по маку) 12. Тестирование нового ПО на стенде, установка, нюансы, запуск, тесная работа с пользователем которому нужно ПО, внедрение, создание мануала и ввод в работу 13. Материально ответственное лицо «Сибур-Диджитал» 14. Опыт работы в ПО складского учета Flexnet

• Организация работы технической поддержки в целом, как отдела. • Наставничество для новых сотрудников IT отдела. • Поддержка пользователей в офисе компании. • Ремонт компьютеров и мелкий ремонт ноутбуков. • Поддержка мобильных устройств на базе ios и android. (Настройка почты и vpn) • Выдача прав, создание пользователей в AD, создание почтовых ящиков Mdemon+zimbra. • Закупка оборудования и дальнейшее распределение между сотрудниками. • Конфигурирование ПК под различные задачи. • Взаимодействие с сервисными центрами, для ремонта техники по гарантии и без. • Написание мануалов. • Внесение идей (разработчикам) и дальнейшая доработка системы заявок VSDESK для комфортной работы технической поддержки. • Настройка периферийных устройств, как с нуля, так и перенос на новые адреса (Canon, Hp, Samsung) • Получил опыт расшивания 48 портовых патч-панелей • На виртуальной машине поднимал DHCP, DNS сервера, контроллер домена, AD. Без "глубокой" настройки. Первоначальная установка до рабочей версии. • Начальное освоение linux-ubuntu, инсталляция. • Первоначальная установка Zabbix. Пощупал триггеры. Не углублялся. • Монтаж камер видеонаблюдения и настройка видеорегистратора на базе андроид тв Проектная работа (потому такой срок)

• Мобильный инженер. • Работы в центральном офисе организации и его поддержка. А также в удаленных штабах компании в том числе строительные объекты. • Настройка и подключение пользователей в новых офисах. • Подключение к оргтехнике Konica, HP, Kyocera. • Заливка windows по сети, ввод в домен, решение проблем с почтой. • Учет и инвентаризация техники в 1с. • Создание запросов и инцидентов, эскалация и определение проблем. • Внесение руководств в базу знаний. • Обжим и прокладка витой пары. • Коммутация сетевых розеток в серверном шкафу. • Предоставление отчетности по мобильной группе. • Опыт работы с SCSM, • Организация ВКС на удаленных объектах с помощью webex и jabra video. • Делегирование заявок между отделами • Опыт наставничества и обучения новых сотрудников в отделе

• Поддержка пользователей (300+) • Организация работы центрального офиса с нуля и дальнейшая его поддержка. • В зону ответственности входило 14 объектов в том числе центральный • Настройка интернета в новых офисах и дальнейшая работа для бесперебойного функционирования отделений. • Работая в этой организации получил опыт в настройке банк клиентов, крипто-про, такском, торговые площадки. • Есть опыт выдачи прав пользователям и создания учетных записей в 1с • Sql server инсталляция, копирование и разворачивание баз. • Работа с документооборотом в ИТ. (Сэд)

• Поддержка пользователей более 1000 + VIP users • Работа в системе Remedy. • Настройка корпоративного софта. • Замена пк, диагностика, ремонт, переустановка линейки Windows. • "Протяжка" сетей. • Установка WiFi точек. • Настройка и установка принтеров, сканеров. • Поддержка и настройка сервисов ЕИСЗ, Сбербанк, Такском. • Создание ключей эцп. • Работа с программами по защите информации: блокхост, zlock, pakab, etocken, pki Работа с информационной базой в access. • Выполнение личных поручений начальника отдела.

• Снятие показаний с приборов учета(удаленно и редкие выезды). • Программирование счетчиков (удаленно и выезд). • Прогрузка показаний в базу АСУ ЭД БЫТ. • Диагностика по показаниям, ведение статистики, работа с подряд. организациями по наладке оборудования.