Менеджер по работе с клиентами

Начинал свою карьеру с вакансии курьер, занимался доставкой товаров клиентам с интернет-магазина Самокат . Проработал на должности курьера 2 месяца, потом пошёл на повышение по карьерной лестнице и стал сборщиком заказов. В мои обязанности входило собирать заказы и координировать работу курьеров, в марте месяце я повысился до вакансии Товаровед, в мои обязанности входит приёмка товара от поставщиков, работа с 1С, координация курьеров, выполнение заканий по складу, работа с документацией.

Обязанности: - работа с входящими заявками по телефону и электронной почте; - консультирование клиентов по продукту (морские и речные круизы) и помощь в подборе круизного лайнера, маршрута и дат отпуска; - продажа круизов компаний MSC Cruises, Costa Cruises, Pullmantur Cruises, Norwegian Cruise Line и др.; - подготовка пакета документов для туриста; - прием депозита и финальной оплаты; - перенос круиза на другие даты при необходимости; - поддержка и консультация туриста на всех этапах подготовки к круизу до момента возвращения.

Заселение выселение гостей, помощь ночному менеджеру

Обязанности: - работа с входящими и внутрикорпоративными звонками; - внесение гостевых заявок и жалоб в программу Guest Ware; - контроль качества обслуживания; - работа с жалобами гостей и контроль реакции на каждую жалобу; - составление отчетов в программе Guest Ware для других структурных подразделений и руководства; - прием заказов питания в номер; - организация сервиса прачечной/химчистки из города; - подготовка и запись прогноза погоды для гостей по телефону (#1); - подготовка пакета документов: VIP, No Post, Daily Events; - работа с классическим пакетом программ, необходимых для Front Office.

Обязанности: - работа с входящими и внутрикорпоративными звонками; - внесение гостевых заявок и жалоб в программу Guest Ware; - прием заказов питания в номер; - контроль качества обслуживания; - организация сервиса прачечной/химчистки из города; - работа с жалобами гостей и контроль реакции на каждую жалобу; - составление отчетов в программе Guest Ware для других структурных подразделений и руководства; - подготовка и запись прогноза погоды для гостей по телефону (#1); - подготовка пакета документов: VIP, No Post, Daily Events;