Руководитель отдела информационных технологий

Управление и развитие отдела, формирование кросс-платформенных и кросс-функциональных коммуникаций. Формирование стратегических планов и умение выставлять реперные точки для лидов и их команд. Управление командой из 40 человек. Развитие и эксплуатация критически важных инфраструктурных сервисов ( PostgeSQL, Thanos, Gitlab, Vault, Dockery, Kubernetes, Ansible, Terraform, etc.). Проектирование и построение высоконагруженных и высоко доступных систем и сервисов. Управление инцидентами, проблемами. Управление бэклогом и оценкой задач, корретирование направления в процессе реализации. Выступление экспертом в эксплуатации серверов на базе Linux.

Организовал работу отдела службы поддержки (с нуля). Разработал регламенты и стандарты работы отдела, контролировал соблюдения их сотрудниками. Нанял штат сотрудников и сформировал геораспределенный отдел, для бесперебойной поддержки клиентов. Обеспечил качественную работу команды. Организовал распределение задач, для управление нагрузкой отдела. Составил график работы сотрудников. Сформировал процессы онбординга, обучения и развития сотрудников. Создал базу знаний, обучающих материалов, скриптов, чек-листов. Сформировал кроссплатформенную структуру взаимодействия со смежными отделами. Регулярное составление отчетности о проделанной работе.