Менеджер по продукту

Так же выполняю функции менеджера/stream owner направления развития и поддержания cms и внутренних бизнес процессов: развитие cms структуры и инструментов работы с материалами сервиса. • Развитие cms структуры и инструментов работы с материалами сервиса • Выявление и структуризация потребностей различных подразделений в инструментах, постановка задач на реализацию необходимых доработок. Сопровождение доработок от идеи до релиза. • Ведение истории развития сервиса (product storyline) • Контроль roadmap задач продукта в части систем управления и взаимодействия с контентом • Составление еженедельного плана публикации контента • Согласование сроков запуска контента с лицензионным отделом и редакцией • Ведение переговоров с партнёрами, в т.ч. зарубежными, в части урегулирования всех вопросов технического взаимодействия по части контента Достигнутые результаты: • Разработка stand alone проекта с целью масштабирования процессов работы с контентом. Итог: полностью изменён базовый подход к работе с контентом, повышение скорости создания карточек контента более чем в 2 раза по отношению к 0 этапу, увеличение более чем в 5 раз анонсирования контента (Pre-sale активности) • Путём автоматизации процесса обработки данных повысил более чем в 3 раза скорость обработки данных рабочей группой, доведение % человекоошибок до значения менее чем 2% • Доработал логику обработки лицензионных прав, что дало возможность увеличить доступность контента для пользователей в рамках разных предложений в несколько раз. Как результат — увеличение лояльности пользователя. • Проведение глубокой аналитики рынка на предмет альтернативных предложений систем управления контентом. Выявление сильных и слабых мест в системах конкурентов. • Глубокая интеграция рабочей группы с другими подразделениями с целью более эффективного использования общих ресурсов, что дало повышение эффективности работы смежных подразделений более чем на 25% • Организовал команду, способную перехватить и подстраховать большинство функций в смежных подразделениях, тем самым ликвидировав колебания MAU в меньшую сторону. • Онбординг и обучение новых сотрудников в смежных подразделениях (знакомство с cms под моим контролем) • Принимал участие в корпоративном проекте организации внутреннего облачного хранилища в качестве одного из основных заказчиков. Результат — ликвидация необходимости закупать дополнительное оборудование, ежегодно экономя до 500 тыс. руб.

Помимо основной деятельности на этой должности так же занимался проведением исследований и мероприятий по части повышения эффективности работы группы и качества контента при обработке. • Установление контактов с новыми партнёрами(поставщиками контента), построение оптимального процесса взаимодействия в рамках вопросов передачи контента и устранения сопутствующих проблем • Распределение задач внутри рабочей группы, контроль сроков и качества выполнения задач • Обработка и проверка качества получаемого контента • Мониторинг состояния контента на сервисе: качество, доступность, лицензионные сроки. Устранение выявленных неточностей и брака. • Написание части БФТ документации для системы управления контентом в рамках in-house решения для сервиса • Выполнение функций QA: фиксирование, постановка задач на устранение , контроль сроков устранения багов. • Написание БФТ для нового функционала и поддержки имеющихся фич, сопровождение доработки до выполнения Достигнутые результаты: • Обучил группу по работе с контентом • Составление долгосрочного плана по увеличению КПД рабочей группы в среднем на 20-25% год к году. Провёл мероприятия для стандартизации процесса работы с контентом. • Подобрал наиболее эффективное оборудование и ПО в рамках предоставленного бюджета. Итог — ликвидация необходимости ежегодной модернизации, экономия более 1 тыс. долл. на рабочую машину • Успешный опыт использования не специализированного оборудования с большой эффективностью в промышленных целях. Итог — ликвидация всех недостатков, связанных с использованием open source и free(-trial) инструментов • Проводил регулярный мониторинг внешней экосистемы в сфере работы с видео контентом с целью получения конкурентного преимущества • Составил внутренний архив документации по доработкам базового функционала • Составил иерархическую структуру хранения архива имеющихся материалов: метаданные, видео- и промо-материалы. Итог — экономия на логистичиских расходах свыше 10.000 долл ежегодно. • Выстроил полный цикл работы с контентом: от получения материала до публикации на сервисе

• Установление контакта с партнёрами для получения контента • Контроль качества видео и аудио материалов, предподготовка их для публикации на сервисе • Заполнение технической документации на основе договоров (внесение в базу цен, сроков и иной лицензионной информации) • Составление еженедельных\ежемесячных отчётов по опубликованному контенту Достигнутые результаты: • Участие в техническом развитии платформы (backend сервис). Тестирование новых функций, выявление уязвимостей, недоработок и багов. Контроль за их устранением • Участие в смежных спецпроектах, таких как трансляции олимпиады и паралимпиады «Сочи 2014» в рамках сервиса «Смотри+», а также нескольких чемпионатов мира по футболу и хоккею.

• Приём обращений от пользователей сервисов, предоставляемых компанией • Предоставление технической информации партнёрам для устранения проблем в работе услуг • Контроль сроков обработки пользовательских обращений согласно регламентам Достигнутые результаты: • Систематизировал внутренние процессы работы с обращениями • Подготовил технические шаблоны для обращений к партнёрам с целью повышения эффективности и скорости работы службы поддержки • Обучение группы технической поддержки при расширении штата • Написание первичных регламентов при передаче техподдержки в другую компанию (внутреннее слияние)