Менеджер по туризму

Консультирование туристов по вопросам уже действующих туров: переносы рейса, добавление багажа, изменение дат тура, заказ доп услуг индивидуальный трансфер и тд. Консультирование по выбору направления. Визовая консультация. Взаимодействие с туроператорами. Занесение данных в CPM систему.

Составление финансовых отчетов, подготовка графиков уборки для хоз.службы, прием и размещение гостей, расчет гостей, регистрация гостей в Скале, постановка и снятие, подготовка уведомлений для иностранцев. Организация отдыха гостя, заказ транферов, экскурсий, ресторанов, любых развлечений, билеты в театр, концерты, яхты, музыкальное сопровождение мероприятий. Подготовка пропусков для гостей, поставщиков, служебных машин. Создание бронирования, обработка прямых запросов и с официального сайта. Обработка бронирований от ОТА, выставление счетов по безналу и отслеживание оплаты по итогам сверки за период.

Chek in, Chek оut. Распределение звонков, Предоставление информационых услуг отеля, работа с кассой, решение конфликтных ситуаций, формирование и сдача установленной отчетности, работа в специализированной программе Fidelio, Бронирование индивидуальные и групповые, работа с безналичным расчетом, выставление счетов организации.

Прием и размещение гостей санатория, по совместительству выполняла работу медрегистратора, работа с кассой, работа с кредитными картами.(прием оплаты за проживание, перерасчет стоимости проживания, доп.услуги, мед.услуги) белый счет, аннуляция. Проверка номерного фонда совместно с начальником хоз.службы. Подготовка документов для гостей санатория:справка о пребывание, справка в налоговую, счет-фактура на гостиничные услуги. Подготовка документов иностранных граждан для ФМС. Прием и распределение работ между службами и контроль выполнения. Работа с открытия после реконструкции.

Встреча гостей на входе в дельфинарий, рассадка, координирование гостей; Предложение дополнительных услуг Дельфинария, запись на плавание с дельфинами; Контроль работы клининга, проверка своевременной чистоты зала, расстановка билетеров по входам в зал, забытые вещи.