Специалист/ Инженер IT отдела (2-я линия)

Диагностика, настройка, модернизация компьютерного оборудования Сборка ПК "под ключ"

Диагностика и решение проблем в работе ПО и аппаратной части компьютера, периферии, сервера, сети офиса; Обслуживание оргтехники (принтеры, МФУ), диагностика, замена картриджей; Предоставление технической поддержки по телефону и письменном запросу; Работа с обращениями пользователей Консультирование пользователей, краткое обучение используемому в компании ПО; Актуализация базы знаний, написание и обновление статей; Участие в проектах, направленных на развитие эффективного предоставления ИТ услуг в компании.

Подготовка и обслуживание рабочих мест пользователей Сборка, модернизация ПК Установка ПО Настройка и подключение сетевых принтеров Обслуживание и блочный ремонт принтеров Развертывание и администрирование комплекса Kaspersky security center 12 Инвентаризация оборудования Монтаж ЛВС Подготовка и помощь в проведении ВКС

Консультирование пользователей по работе ОС, стандартного ПО и аппаратной части ПК. Инсталляция ОС и стандартного ПО, конфигурирование параметров ОС. Установка, настройка и поддержание работоспособности периферийных устройств (сетевые принтеры/сканеры) Диагностика и исправление неисправностей ПО. Взаимодействие с 3-й линией техподдержки по обращениям пользователей. Сопровождение и организация видеоконференцсвязи Help Desk 1с itilium Администрирование Kofax capture 10.2 Уверенное пользование ПО Microsoft (Windows, Office). Знание аппаратной части ПК, понимание принципа работы службы MS Active Directory Удаленная поддержка пользователей от Калининграда до Владивостока (количество пользователей- 1000+) Опыт написания инструкций для пользователей

Консультирование пользователей по работе ОС, стандартного ПО и аппаратной части ПК. Инсталляция ОС и стандартного ПО, конфигурирование параметров ОС. Установка, настройка и поддержание работоспособности периферийных устройств (сетевые принтеры/сканеры) Диагностика и исправление неисправностей ПО. Взаимодействие со 2-й линией техподдержки по обращениям пользователей. Сопровождение и организация видеоконференцсвязи Уверенное пользование ПО Microsoft (Windows, Office). Написание инструкций для пользователей

Консультирование пользователей по работе ОС, стандартного ПО и аппаратной части ПК. Инсталляция ОС и стандартного ПО, конфигурирование параметров ОС. Установка, настройка и поддержание работоспособности периферийных устройств (сетевые принтеры/сканеры) Диагностика и исправление неисправностей ПО. Взаимодействие с 3-й линией техподдержки по обращениям пользователей. Сопровождение и организация видеоконференцсвязи Help Desk 1с itilium Администрирование Kofax capture 10.2 Администрирование Symantec Endpoint Protection Уверенное пользование ПО Microsoft (Windows, Office). Знание аппаратной части ПК, понимание принципа работы службы MS Active Directory Общие представления о работе протокола TCP/IP Член состава аварийной группы 24/7 (система Гарант) Удаленная поддержка пользователей от Калининграда до Владивостока (количество пользователей- 1000+) Опыт написания инструкций для пользователей

Рабочие места (сборка ПК, настройка ПО), Сервера (техническое обслуживание, администрирование), ЛВС (монтаж, настройка), Системы видеонаблюдения (монтаж, настройка), Электронные замки ONITY (монтаж, поддержка технического состояния)

Рабочие места (сборка ПК, настройка ПО), Сервера (техническое обслуживание, администрирование), ЛВС (монтаж, настройка), внедрение программного обеспечения "Аверс: Электронный классный журнал" в образовательных учреждениях города

Рабочие места (сборка ПК, настройка ПО), Сервера (техническое обслуживание, администрирование), ЛВС (монтаж, настройка)